{"id":334212,"date":"2020-05-22T02:00:00","date_gmt":"2020-05-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/que-debe-saber-sobre-el-marketing-especifico-para-grupos-objetivo\/"},"modified":"2020-05-22T02:00:00","modified_gmt":"2020-05-22T00:00:00","slug":"que-debe-saber-sobre-el-marketing-especifico-para-grupos-objetivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/que-debe-saber-sobre-el-marketing-especifico-para-grupos-objetivo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 debe saber sobre el marketing espec\u00edfico para grupos objetivo?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Para todo propietario actual o futuro de una consulta dermatol\u00f3gica, preguntas como: \u00bfCu\u00e1les son las estrategias de marketing contempor\u00e1neas? \u00bfQu\u00e9 medidas son prometedoras? Merece la pena adoptar un enfoque diferenciado para dirigirse a grupos de distintas generaciones.<\/strong><\/p>\n<p> <!--more--> <\/p>\n<p>El mercado de los tratamientos est\u00e9ticos est\u00e1 en auge, especialmente los procedimientos m\u00ednimamente invasivos como los tratamientos botul\u00ednicos y de relleno, cada vez m\u00e1s demandados. Como paciente, uno se enfrenta a una abundancia inabarcable de ofertas. Tanto m\u00e1s importante es hoy en d\u00eda que una consulta dermatol\u00f3gica en el campo de la medicina est\u00e9tica tenga una presencia contempor\u00e1nea en Internet.<\/p>\n<h2 id=\"medidas-cross-media-como-factor-de-exito\">Medidas cross-media como factor de \u00e9xito<\/h2>\n<p>Una p\u00e1gina web es uno de los &#8220;must haves&#8221; de las medidas de marketing, explica la Dra. med. Daniela Greiner-Kr\u00fcger, de MediCorium, Oberursel (D), en su presentaci\u00f3n en el congreso de este a\u00f1o de la Sociedad Suiza de Aplicaciones del L\u00e1ser M\u00e9dico (SGML) [1]. Se trata de una tarjeta de visita digital, en la que hay que prestar atenci\u00f3n a un concepto orientado a las necesidades (&#8220;responsive design&#8221;) y a un reconocimiento optimizado en los motores de b\u00fasqueda (an\u00e1lisis SEO), subray\u00f3 el ponente. Pero la publicidad interna convencional de la consulta (folletos, televisi\u00f3n en la sala de espera, etc.) sigue siendo tambi\u00e9n un m\u00e9todo de marketing indispensable. Pero los medios sociales son cada vez m\u00e1s importantes en el mundo actual. Seg\u00fan la Dra. Greiner-Kr\u00fcger, los boletines electr\u00f3nicos y\/o la presencia en Internet en forma de weblog, Facebook, Instagram, canal de Youtube, etc. no son absolutamente necesarios, sino &#8220;agradables de tener&#8221;. Esto tambi\u00e9n se aplica a las herramientas digitales como las aplicaciones para consultas o la reserva de citas en l\u00ednea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-13340\" alt=\"\" src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/kasten1_dp1_s39.png\" style=\"height:475px; width:400px\" width=\"762\" height=\"905\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El \u00e9xito de un concepto de marketing depende de la generaci\u00f3n y el rendimiento, explica el ponente. &#8220;Cada generaci\u00f3n se caracteriza por un patr\u00f3n espec\u00edfico de valores y una visi\u00f3n individual del mundo&#8221;, afirma. Mostr\u00f3 c\u00f3mo las diferentes cohortes de pacientes suelen diferir [1,2].<\/p>\n<p><strong>Generaci\u00f3n de posguerra (1946-1955):<\/strong> a) Silver surfers: alta competencia medi\u00e1tica, actitud b\u00e1sica positiva hacia la digitalizaci\u00f3n y la comercializaci\u00f3n en Internet, b) Off-liners: poca o ninguna competencia medi\u00e1tica, no responden al marketing online<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estrategia de marketing adecuada:<\/em> no etiquetar como &#8220;generaci\u00f3n senior&#8221;; lenguaje adaptado (por ejemplo, evitar t\u00e9rminos t\u00e9cnicos en ingl\u00e9s); maquetaci\u00f3n clara; muchas fotos e informaci\u00f3n; no depender s\u00f3lo del peri\u00f3dico y los folletos (sino tambi\u00e9n del correo electr\u00f3nico\/boletines informativos).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Baby Boomers (1956-1964):<\/strong> &#8220;Se trata de uno de los grupos de marketing m\u00e1s importantes del momento&#8221;, afirma la Dra. Greiner-Kr\u00fcger. Habiendo crecido en un mundo de milagros econ\u00f3micos, esta cohorte se caracteriza por una actitud idealista. Valores: autorrealizaci\u00f3n, calidad y nivel de vida, salud, libertad, educaci\u00f3n, solidaridad; logros tecnol\u00f3gicos: Televisi\u00f3n; el medio de comunicaci\u00f3n en la juventud era el tel\u00e9fono.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estrategia de marketing adecuada:<\/em> Los Baby Boomers son m\u00e1s lentos a la hora de asimilar la tecnolog\u00eda, pero quieren participar en ella y navegan mucho por Internet, es decir, tambi\u00e9n est\u00e1n bien informados. No hay que olvidarse de este grupo de marketing en l\u00ednea tan importante en la actualidad. Se les puede contactar por correo electr\u00f3nico\/bolet\u00edn o a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web. La presentaci\u00f3n es muy importante para este grupo objetivo, explica la Dra. Greiner-Kr\u00fcger. Los baby boomers tambi\u00e9n valoran la reputaci\u00f3n y las rese\u00f1as (los t\u00edtulos, premios y rese\u00f1as positivas deben estar visibles en la p\u00e1gina de inicio)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Generaci\u00f3n X (1965-1980): <\/strong>Actitud b\u00e1sica: escepticismo; valores: trabajo como medio para un fin, salud, familia, justicia, autodesarrollo, progreso. Creci\u00f3 con VCR, PC, Walkman, CD; medio de comunicaci\u00f3n: correo electr\u00f3nico, SMS\/m\u00f3vil.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estrategia de marketing adecuada:<\/em> mientras que el correo electr\u00f3nico\/boletines informativos ya han pasado de moda para la Generaci\u00f3n Y y Z, la Generaci\u00f3n X responde principalmente a los boletines informativos por correo electr\u00f3nico; tambi\u00e9n es importante: el boca a boca.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Generaci\u00f3n Y (1981-1995):<\/strong> Actitud b\u00e1sica: optimismo; valores: voluntad de rendimiento, autorrealizaci\u00f3n, flexibilidad, desarrollo, movilidad, rendimiento; logros tecnol\u00f3gicos: Internet, tel\u00e9fono m\u00f3vil; Medio de comunicaci\u00f3n: SMS, Whatsapp.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Estrategia de marketing adecuada: <\/em>Esta generaci\u00f3n es especialmente receptiva al marketing en l\u00ednea. Tambi\u00e9n conf\u00edan en las opiniones de otros clientes y amigos; &#8220;no oversell&#8221;&nbsp;&#8211; no intente vender m\u00e1s de la cuenta; quieren sobre todo publicidad aut\u00e9ntica (por ejemplo, en Instagram o en la p\u00e1gina de inicio).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Generaci\u00f3n Z (iGen, a partir de 1995): <\/strong>Actitud b\u00e1sica: individualismo; valores: familia, amistad, ocio, seguridad, sostenibilidad, innovaci\u00f3n; logros t\u00e9cnicos: smartphone, medios sociales; medio de comunicaci\u00f3n y obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n: smartphone.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Una estrategia de marketing adecuada:<\/em> &#8220;Para llegar a esta generaci\u00f3n, hay que ser creativo&#8221;, afirma el ponente. La generaci\u00f3n Z est\u00e1 mucho en los medios sociales y muy bien informada; cierta desconfianza hacia la generaci\u00f3n&nbsp;Z requiere un marketing aut\u00e9ntico y comprensible; una estrategia de marketing \u00fanica y entretenida; tendencias con potencial de viralidad; v\u00eddeos e im\u00e1genes: Vaya al meollo del mensaje de forma r\u00e1pida, concisa y memorable.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"\">&nbsp;<\/h2>\n<h2 id=\"-2\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13341 lazyload\" alt=\"\" data-src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/kasten2_dp1_s40.png\" style=\"--smush-placeholder-width: 712px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 712\/509;height:286px; width:400px\" width=\"712\" height=\"509\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\"><\/h2>\n<h2 id=\"-3\">&nbsp;<\/h2>\n<h2 id=\"teoria-de-la-agregacion-de-ganancias-marginales\">&#8220;Teor\u00eda de la agregaci\u00f3n de ganancias marginales<\/h2>\n<p>El fundador de este concepto, Sir Dave Brailsford, que fue un entrenador de gran \u00e9xito de varios equipos ciclistas, plante\u00f3 la tesis de que la optimizaci\u00f3n continua en peque\u00f1os pasos es un concepto sostenible para el \u00e9xito [1]. En el periodo de 2011 a 2017, gan\u00f3 un gran n\u00famero de competiciones con su equipo ciclista. &#8220;Agregaci\u00f3n de ganancias marginales&#8221; significa centrarse en peque\u00f1as mejoras, en forma de incrementos del 1%. Los factores eficaces son: aprendizaje continuo, mejora continua, compromiso, propiedad\/emprendimiento, responsabilidad. A diferencia de los rigurosos cambios inmediatos, pueden lograrse efectos positivos a medio y largo plazo sin provocar agitaciones innecesarias. Parte de este concepto es, entre otras cosas, la medici\u00f3n y el seguimiento continuos de los par\u00e1metros relevantes para el \u00e9xito, por lo que deben tenerse en cuenta no s\u00f3lo los aspectos relacionados con las personas, sino tambi\u00e9n los relacionados con el medio ambiente (por ejemplo, la infraestructura t\u00e9cnica). Esta teor\u00eda es adecuada, por ejemplo, para superar una fase de estancamiento en una empresa, explica el ponente. Un paso importante para lograr un cambio marginal es definir un paquete concreto de medidas. Esto puede formularse sobre la base de un plan de 10 puntos, que el ponente concret\u00f3 utilizando el ejemplo de la gesti\u00f3n del cambio en una consulta de medicina est\u00e9tica:<\/p>\n<ol>\n<li>Responder a las llamadas telef\u00f3nicas despu\u00e9s de 3\u00d7 timbres<\/li>\n<li>Tiempos de espera inferiores a 10 minutos: Notificaci\u00f3n por sms si la cita se retrasa<\/li>\n<li>Ambiente en la recepci\u00f3n y en la consulta: que sea lo m\u00e1s agradable posible<\/li>\n<li>Silla adicional en la consulta<\/li>\n<li>Practicar la visi\u00f3n: todos en el equipo deben tirar en la misma direcci\u00f3n<\/li>\n<li>Aspecto del m\u00e9dico y del personal (&#8220;identidad corporativa&#8221;, por ejemplo, ropa de uniforme)<\/li>\n<li>Conocimiento de la clientela de la consulta<\/li>\n<li>Qu\u00edtese el miedo: por ejemplo, dir\u00edjase abiertamente<\/li>\n<li>Examen: tomarse tiempo para el paciente<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que se ha respondido a todas las preguntas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nLiteratura:<\/p>\n<ol>\n<li>Greiner-Kr\u00fcger D: Estrategias de marketing en una consulta de est\u00e9tica. Presentaci\u00f3n de diapositivas. Dra. Daniela Greiner-Kr\u00fcger, MediCorium, Oberursel (D), SGML 20 Laser&amp;Procedures, 16.01.2020, Z\u00farich.<\/li>\n<li>Baier S: Employer Branding f\u00fcr die Generation Z &#8211; Empfehlungen f\u00fcr die Kommunikationsstrategie des externen Employer Branding anhand empirisch ermittelter Kernanforderungen der Generation Z an ihren Arbeitgeber, Bachelor thesis 2016, Hochschule Offenburg, https:\/\/opus.hs-offenburg.de\/frontdoor\/deliver\/index\/docId\/1703\/file\/160804_Bachelorarbeit_SabrinaBaier.pdf<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>PR\u00c1CTICA DERMATOL\u00d3GICA 2020; 30(1): 39-40<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para todo propietario actual o futuro de una consulta dermatol\u00f3gica, preguntas como: \u00bfCu\u00e1les son las estrategias de marketing contempor\u00e1neas? \u00bfQu\u00e9 medidas son prometedoras? 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