{"id":336700,"date":"2019-02-13T01:00:00","date_gmt":"2019-02-13T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/la-vista-de-pajaro-cuenta\/"},"modified":"2019-02-13T01:00:00","modified_gmt":"2019-02-13T00:00:00","slug":"la-vista-de-pajaro-cuenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/la-vista-de-pajaro-cuenta\/","title":{"rendered":"La vista de p\u00e1jaro cuenta"},"content":{"rendered":"<p><strong>Adem\u00e1s de la atenci\u00f3n a los pacientes y el triaje, los AMP superiores tambi\u00e9n asumen funciones de gesti\u00f3n dentro del equipo de la consulta. \u00bfQu\u00e9 hace falta para que esto funcione bien y para que los cambios de roles sean constructivos y beneficiosos? En una sesi\u00f3n de coaching sobre liderazgo, se puede reflexionar y trabajar sobre cuestiones como \u00e9stas.<\/strong><\/p>\n<p> <!--more--> <\/p>\n<p><strong>El caso: <\/strong>Una AMP fue ascendida a AMP superior por su supervisor. No la hab\u00eda elegido sin motivo: Est\u00e1 familiarizada con la rutina diaria de la consulta desde hace a\u00f1os, es amable con los pacientes, sabe establecer prioridades, se lleva muy bien con el equipo, es reconocida y mantiene la cabeza fr\u00eda en situaciones de estr\u00e9s. Pero como antiguo miembro del equipo, la nueva funci\u00f3n la inquieta. Por lo tanto, acude al coaching de liderazgo con la siguiente pregunta: &#8220;\u00bfC\u00f3mo puedo desempe\u00f1ar la nueva funci\u00f3n de AMP superior de tal forma que dirija y, al mismo tiempo, siga siendo una parte reconocida del equipo para conseguir juntos buenos \u00e9xitos?&#8221;<\/p>\n<p><strong>An\u00e1lisis inicial:<\/strong> El ascenso a AMP superior dentro del equipo plantea varias cuestiones sobre liderazgo y comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Liderazgo:<\/em> \u00bfQui\u00e9nes son los miembros del equipo? \u00bfQui\u00e9n asume qu\u00e9 papel con qu\u00e9 responsabilidades? \u00bfQu\u00e9 va bien, qu\u00e9 necesita mejorar? \u00bfC\u00f3mo quiero dirigir el equipo hacia el futuro? \u00bfQu\u00e9 necesito y qu\u00e9 necesita el equipo para ello?<\/li>\n<li><em>Comunicaci\u00f3n: <\/em>\u00bfC\u00f3mo funciona la comunicaci\u00f3n en el equipo y c\u00f3mo puede optimizarse? \u00bfCu\u00e1l es mi contribuci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es la contribuci\u00f3n del supervisor? \u00bfCu\u00e1l es la contribuci\u00f3n del equipo?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Enfoque del coaching:<\/strong> En el coaching de liderazgo examinamos primero la situaci\u00f3n del equipo. \u00bfQui\u00e9nes son los jugadores del equipo? \u00bfC\u00f3mo se regulan las funciones y responsabilidades? \u00bfC\u00f3mo es la din\u00e1mica del grupo? \u00bfC\u00f3mo se estructuran las relaciones de poder y c\u00f3mo funciona la cooperaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n? Con la ayuda de una alineaci\u00f3n de figuras, la situaci\u00f3n puede visualizarse de forma esquem\u00e1tica, lo que permite contemplarla desde diferentes perspectivas <strong>(Fig.&nbsp;1)<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-11334\" alt=\"\" src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/abb1-hp1_s6.png\" style=\"height:409px; width:600px\" width=\"1100\" height=\"750\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Primero echamos un vistazo de cerca al <em>equipo<\/em>. Para ello, hicimos una constelaci\u00f3n de equipo en la que situamos a cada miembro del equipo con una figura y los relacionamos entre s\u00ed. A trav\u00e9s de la visualizaci\u00f3n, la AMP l\u00edder reconoci\u00f3 las conexiones dentro del equipo, los patrones recurrentes (conflictos subliminales) y las constelaciones de relaciones (alianzas) pudieron hacerse transparentes. Bas\u00e1ndonos en estas conclusiones, desarrollamos estrategias y medidas para pasar de la situaci\u00f3n ACTUAL a la situaci\u00f3n OBJETIVO deseada. Adem\u00e1s, nos centramos en los puntos fuertes de cada miembro del equipo y elaboramos la forma en que el AMP superior podr\u00eda utilizar estas competencias en el equipo. Por un lado, pudo promover el desarrollo de forma selectiva y, por otro, aumentar su propia motivaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En un segundo paso, me centr\u00e9 en<em> las<\/em> <em>funciones y responsabilidades<\/em> en el equipo, no s\u00f3lo las de la AMP superior, sino tambi\u00e9n las de las otras AMP, as\u00ed como las del supervisor. Esto se debe a que un papel se define por la suma de todas las expectativas de las diferentes partes interesadas (AMP, m\u00e9dicos, gestores, pacientes, etc.). En este paso fueron fundamentales las preguntas que pod\u00edan proporcionar informaci\u00f3n sobre las expectativas de los participantes:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 expectativas tienen de esta funci\u00f3n los AMP, los m\u00e9dicos, los pacientes y otras partes interesadas?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les de estas expectativas &#8220;quiero cumplir&#8221;, &#8220;quiero cumplir en parte&#8221; y &#8220;no quiero cumplir&#8221;?<\/li>\n<\/ul>\n<p>A trav\u00e9s de esta alineaci\u00f3n, la AMP m\u00e1s veterana tom\u00f3 conciencia de lo que se espera de un cargo de este tipo, independientemente de qui\u00e9n lo ocupe. Esto le hizo darse cuenta de que no es realista cumplir todas las expectativas y que estas diferentes expectativas pueden ser la causa de conflictos.<br \/>\nA continuaci\u00f3n, examinamos las dos funciones de &#8220;AMP&#8221; y &#8220;AMP senior&#8221;. Esta delimitaci\u00f3n es importante porque, en funci\u00f3n del tama\u00f1o de la consulta m\u00e9dica, el AMP superior tambi\u00e9n act\u00faa en el d\u00eda a d\u00eda operativo. Una clara diferenciaci\u00f3n de funciones es \u00fatil tanto para el AMP encargado como para el equipo:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo uso &#8220;el sombrero del AMP mayor&#8221;, cuando el del AMP?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se manifiesta este &#8220;cambio de sombrero&#8221; y d\u00f3nde hay diferencias en t\u00e9rminos de entorno, comportamiento, aptitudes y valores?<\/li>\n<\/ul>\n<p>A trav\u00e9s de la constelaci\u00f3n, la AMP l\u00edder pudo ganar claridad sobre el dise\u00f1o de su papel y el de los dem\u00e1s miembros del equipo. A trav\u00e9s de varios juegos de rol, reconoci\u00f3 en qu\u00e9 situaciones lleva cada &#8220;sombrero&#8221;. Esto le dio seguridad en su papel de l\u00edder y como extensi\u00f3n de su supervisor.<\/p>\n<p>Bas\u00e1ndome en las descripciones, me pareci\u00f3 que ten\u00eda sentido en un siguiente paso echar un vistazo a la situaci\u00f3n personal de la AMP. La AMP abord\u00f3 las siguientes cuestiones para obtener claridad sobre la nueva direcci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 es importante para m\u00ed?<\/li>\n<li>\u00bfD\u00f3nde veo oportunidades de desarrollo positivo? \u00bfD\u00f3nde hay escollos?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 puede ayudarnos a m\u00ed y al equipo a desarrollar puntos fuertes? \u00bfQu\u00e9 significa esto para la cooperaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son mis puntos fuertes y d\u00e9biles?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Resultados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La AMP s\u00e9nior acudi\u00f3 originalmente al coaching de liderazgo por una preocupaci\u00f3n personal relacionada con la EM. Quer\u00eda aclararse a s\u00ed misma c\u00f3mo pod\u00eda dirigir competentemente al equipo y afirmarse como l\u00edder.<\/li>\n<li>Al plantear la situaci\u00f3n del equipo y contemplarla desde diferentes perspectivas, la AMP superior obtuvo una visi\u00f3n global de su situaci\u00f3n como l\u00edder y pudo extraer las conclusiones necesarias para las funciones y responsabilidades en el equipo, as\u00ed como para la cooperaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Se aclararon las expectativas de su funci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tom\u00f3 conciencia de la diferenciaci\u00f3n de funciones entre &#8220;AMP&#8221;, &#8220;AMP senior&#8221; y direcci\u00f3n m\u00e9dica en lo que respecta a la pr\u00e1ctica diaria.<\/li>\n<li>Se dio cuenta de lo que es importante para ella y de c\u00f3mo toma sus decisiones. Al observar sus puntos fuertes y d\u00e9biles, pudo diferenciarse mejor y delegar ciertas tareas en los miembros de su equipo. Tambi\u00e9n descubri\u00f3 su nuevo papel de l\u00edder como un campo de aprendizaje para el desarrollo personal.<\/li>\n<li>Gracias al coaching de liderazgo, adquiri\u00f3 m\u00e1s seguridad y confianza en s\u00ed misma en lo que respecta a su papel como AMP superior y como miembro del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11335 lazyload\" alt=\"\" data-src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/3fragen_hp1.png\" style=\"--smush-placeholder-width: 1100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1100\/729;height:398px; width:600px\" width=\"1100\" height=\"729\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Transferencia a la pr\u00e1ctica diaria: <\/strong>La clarificaci\u00f3n de las expectativas de los distintos papeles result\u00f3 especialmente \u00fatil. La AMP conoc\u00eda ahora las expectativas que se ten\u00edan de ella desde diferentes perspectivas y pod\u00eda compararlas con sus propias expectativas. Esto le permiti\u00f3 posicionarse claramente y comunicarlo. Esto facilit\u00f3 su liderazgo diario y el trabajo en equipo. Para el posicionamiento, aclar\u00f3 las expectativas del propietario de la consulta, entre otras cosas, lo que le dio respaldo y seguridad. Ahora intercambian informaci\u00f3n regularmente en las reuniones, lo que influye positivamente en el flujo de informaci\u00f3n y garantiza una buena base de confianza en todo el equipo. Como la cooperaci\u00f3n productiva es importante para la AMP superior, incluy\u00f3 en su trabajo las expectativas, los deseos y los comentarios del equipo, lo que tambi\u00e9n mejor\u00f3 la cooperaci\u00f3n general en el equipo.<\/p>\n<p><strong>Conclusi\u00f3n: <\/strong>El liderazgo es una tarea que debe contemplarse a vista de p\u00e1jaro y gestionarse con \u00e9xito. Centrarse demasiado en una sola personalidad y en sus propias sensibilidades no conduce al objetivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>PR\u00c1CTICA GP 2019; 14(1): 4-6<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adem\u00e1s de la atenci\u00f3n a los pacientes y el triaje, los AMP superiores tambi\u00e9n asumen funciones de gesti\u00f3n dentro del equipo de la consulta. \u00bfQu\u00e9 hace falta para que esto&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":86596,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","cat_1_feature_home_top":false,"cat_2_editor_pick":false,"csco_eyebrow_text":"Coaching de liderazgo para AMP de alto nivel","footnotes":""},"category":[11288,11470,11430,11552],"tags":[30281,30293,30276,30288,26005,30290],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-336700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-medicina-interna-general","category-noticias","category-prevencion-y-asistencia-sanitaria","category-rx-es","tag-amp","tag-coaching-de-liderazgo","tag-equipo","tag-funcion-directiva","tag-gestion","tag-rollo","pmpro-has-access"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-13 20:38:39","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"wpml_current_locale":"es_ES","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/336700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=336700"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/336700\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86596"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=336700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/category?post=336700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=336700"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=336700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}