{"id":337332,"date":"2018-09-15T02:00:00","date_gmt":"2018-09-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/gestion-de-la-consulta-en-dermatologia-estetica\/"},"modified":"2018-09-15T02:00:00","modified_gmt":"2018-09-15T00:00:00","slug":"gestion-de-la-consulta-en-dermatologia-estetica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/gestion-de-la-consulta-en-dermatologia-estetica\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la consulta en dermatolog\u00eda est\u00e9tica"},"content":{"rendered":"

Fundar y mantener una consulta de dermatolog\u00eda est\u00e9tica: un reto en comunicaci\u00f3n, gesti\u00f3n de personal, dise\u00f1o de interiores, planificaci\u00f3n financiera y gesti\u00f3n del cambio. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los escollos? \u00bfCu\u00e1l es el secreto del \u00e9xito de su consulta?<\/strong><\/p>\n

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El dermat\u00f3logo es la principal persona de contacto para las preguntas relacionadas con la est\u00e9tica y las solicitudes de tratamiento. En la dermatolog\u00eda est\u00e9tica, la cirug\u00eda, la medicina y la cosm\u00e9tica fluyen juntas. Yo mismo trabajo como dermat\u00f3logo en una consulta \u00fanica, una forma de organizaci\u00f3n que se considera un modelo en desuso, pero que sigue estando muy extendida en dermatolog\u00eda. Esta pr\u00e1ctica existe desde hace diez a\u00f1os y todav\u00eda hay muchas obras en construcci\u00f3n. El dinero tambi\u00e9n se invirti\u00f3 mal. En diez breves cap\u00edtulos se presentan algunos principios generales para la pr\u00e1ctica de la dermatolog\u00eda est\u00e9tica que, en mi opini\u00f3n, le mantendr\u00e1n en el camino del \u00e9xito.<\/p>\n

Competencia social: reconocer las necesidades, clasificar los s\u00edntomas<\/h2>\n

Dirigir al personal, comunicarse con los responsables p\u00fablicos e interactuar con distintos personajes requiere un alto grado de competencia social, adem\u00e1s de habilidades de diagn\u00f3stico. Con el paciente, por un lado, se trata de reconocer las necesidades, clasificar los s\u00edntomas, establecer hip\u00f3tesis de trabajo y elaborar planes de terapia en pocos minutos. Por otra parte, la comunicaci\u00f3n trata a menudo de hallazgos desagradables para el paciente (flujo, incontinencia, hemorroides), hay que poner en orden varias preocupaciones, que no pocas veces se extienden de la cabeza a los pies y son igualmente importantes en la percepci\u00f3n del paciente. Para usted, se requiere la m\u00e1xima atenci\u00f3n, porque la nimiedad podr\u00eda ser relevante: un grano en el labio que resulta ser un carcinoma de c\u00e9lulas escamosas, la mancha bajo la u\u00f1a como un melanoma acral, el ap\u00e9ndice cut\u00e1neo como un condiloma. Independientemente de si es un dermat\u00f3logo est\u00e9tico o un m\u00e9dico conservador y est\u00e9tico, debe tomarse especialmente en serio este primer paso del proceso de diagn\u00f3stico. Las habilidades sociales le ayudan a identificar patrones de comportamiento, anticiparse a las cosas y aplicar procedimientos sistem\u00e1ticos, lo que me gustar\u00eda denominar “medicina de navegaci\u00f3n” (ya que, como un capit\u00e1n en alta mar, es necesario mantener un rumbo claro sin desestabilizar, alienar o incluso desalentar el tratamiento necesario). \u00bfC\u00f3mo debo proceder? Tras la charla introductoria, pido al paciente que entre en la sala de tratamiento. All\u00ed encontrar\u00e1 un armario, zapatos desechables y una capa de tela. Se utilizan pruebas r\u00e1pidas (por ejemplo, VPH 16), aplicaciones t\u00e9cnicas como luz incidente, fluorescencia, OCT y sistemas de c\u00e1maras 3D para registrar objetivamente los hallazgos y mejorar la documentaci\u00f3n. Para los hallazgos est\u00e9ticos relacionados con los trastornos de la armon\u00eda del aspecto, los procedimientos morfom\u00e9tricos y los sistemas inform\u00e1ticos de cuantificaci\u00f3n como Trichoscale (densidad capilar), Primos (superficie cut\u00e1nea) o Elcat (microcirculaci\u00f3n) han demostrado su eficacia. De vuelta al mostrador, resumo el examen al paciente y juntos decidimos la secuencia de medidas, las citas y el inicio del tratamiento. Si lo desea, se le proporcionar\u00e1 una recomendaci\u00f3n por escrito o una consulta de belleza independiente (nosotros la llamamos “ichKonzept”), que le servir\u00e1 de orientaci\u00f3n para los siguientes pasos de la terapia con motivaci\u00f3n est\u00e9tica.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n:<\/strong> En medicina est\u00e9tica -como en otras disciplinas- uno se enfrenta a diferentes categor\u00edas de s\u00edntomas y deseos de los pacientes. Algunos no est\u00e1n preparados para realizar operaciones complejas, sus preocupaciones se centran m\u00e1s en el \u00e1mbito del antienvejecimiento\/mantenimiento. Este grupo objetivo en particular promete una gran continuidad de los tratamientos est\u00e9ticos.<\/p>\n

El paciente en el punto de mira<\/h2>\n

Hay d\u00edas en la rutina diaria de la consulta en los que todo funciona a la perfecci\u00f3n. El personal est\u00e1 totalmente presente y organizado: todo est\u00e1 preparado, el inicio de la jornada laboral es un \u00e9xito. El paciente est\u00e1 de buen humor. Aprecia su competencia, paga todas las preocupaciones sin exigir nada y se pone ben\u00e9volamente en sus manos para que usted pueda practicar su arte de curar. El procedimiento transcurre sin problemas y la paciente elogia no s\u00f3lo el resultado sino tambi\u00e9n la sensaci\u00f3n de bienestar durante el tratamiento, que fue estructurado e indoloro. Les recomendar\u00eda, esta consulta era algo especial – estaban deseando que llegara la pr\u00f3xima visita.<\/p>\n

Pero la vida cotidiana es, por desgracia, a menudo diferente. El miembro del personal est\u00e1 enfermo, el paciente llega tarde pero quiere acudir a las citas posteriores y presiona para que se le atienda con rapidez. El l\u00e1ser se pone en huelga, muestra un mensaje de error que no puede solucionar. Hay que traer una unidad de sustituci\u00f3n, lo que preocupa al paciente. Otro paciente se quej\u00f3 de que hab\u00eda sangrado y de que el vendaje se hab\u00eda deslizado. Un d\u00eda no tan bueno. No todos los inconvenientes son previsibles ni est\u00e1n dentro de su competencia remediarlos. \u00bfRealmente puede asegurarse en todo momento de que el ascensor funciona o de que los alba\u00f1iles del patio no est\u00e1n poniendo la radio demasiado alta? No obstante, la buena reputaci\u00f3n tambi\u00e9n depende de la presentaci\u00f3n general de la consulta. El contacto con el paciente no s\u00f3lo comienza con la conversaci\u00f3n m\u00e9dico-paciente (Fig. 1) <\/strong>. Su reputaci\u00f3n, la calidad del personal, el equipamiento de la consulta, su compromiso social y su reputaci\u00f3n en el entorno m\u00e9dico son a menudo los primeros indicadores y posiblemente tambi\u00e9n la motivaci\u00f3n para una llamada. Otros factores importantes son el saludo telef\u00f3nico, la cortes\u00eda y la informaci\u00f3n en la recepci\u00f3n, el tiempo de espera y el ambiente en la consulta, la accesibilidad, las plazas de aparcamiento y la influencia del grupo objetivo (\u00bfse siente el paciente en buenas manos y en el lugar adecuado desde el principio? \u00bfTienen lugar quiz\u00e1s las primeras conversaciones interesantes entre pacientes?) El contacto m\u00e9dico-paciente es la coronaci\u00f3n de la visita, por lo que de poco sirven el mejor diagn\u00f3stico y la mejor terapia si faltan componentes interpersonales, hay mal ambiente a la salida por incompetencia, errores en la prescripci\u00f3n o en la cita o indiferencia.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n:<\/strong> La primera impresi\u00f3n cuenta – y la \u00faltima permanece en la memoria. Trabaje en procedimientos que faciliten el servicio y la preparaci\u00f3n de citas (“medicina de conserjer\u00eda”). Haga que un observador neutral eval\u00fae el impacto externo.<\/p>\n

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Autopromoci\u00f3n y gesti\u00f3n de la consulta<\/h2>\n

La palabra clave es: autenticidad. Una discrepancia demasiado grande entre la realidad y la apariencia, por ejemplo en la p\u00e1gina de inicio, inquieta a los pacientes y les disuade de visitar la consulta por segunda vez. Los pacientes tienen una sensaci\u00f3n fascinante del ambiente que reina entre usted y el personal, de lo estrechamente que se comunican, de la profesionalidad con la que se coordinan, de la firmeza con la que lleva las riendas. Una peque\u00f1a consulta debe convertirse primero en una marca para poder crecer de forma din\u00e1mica. Debe trabajar continuamente en este objetivo. Esto incluye tambi\u00e9n su autopresentaci\u00f3n y la orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la consulta. Facilita los procedimientos si el paciente ya sabe lo que usted y su personal representan, en qu\u00e9 campo es usted especialmente competente, antes de entrar en la consulta. Describa el perfil de su consulta en unas pocas frases. \u00bfPodr\u00eda resumir su gama de servicios de memoria y en una sola frase? \u00bfHa definido claramente todos los puntos de venta \u00fanicos? Cuando se presente, siga siendo aut\u00e9ntico. No ate a un paciente con promesas dudosas. Menos es m\u00e1s. Deje que sus empleados, colegas o pacientes tratados hablen de sus premios. Muestre conceptos terap\u00e9uticos en publicaciones o libros de texto, hable en subjuntivo y, en el caso de procedimientos est\u00e9ticos que puedan planificarse, pregunte si su hom\u00f3logo est\u00e1 preparado para el procedimiento. Un “no” serio se recompensa a largo plazo. Especialmente al principio del trabajo, parece poco fiable si comienza su carrera en la consulta como un autoproclamado “genio universal”. La formaci\u00f3n especializada prepara s\u00f3lo hasta cierto punto para la pr\u00e1ctica diaria de una consulta especializada en dermatolog\u00eda est\u00e9tica. La integraci\u00f3n de nuevos dispositivos tambi\u00e9n est\u00e1 siempre sujeta a una curva de aprendizaje.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n:<\/strong> Mezclar ofertas de seguros m\u00e9dicos obligatorios y privados, estudios y servicios est\u00e9ticos en el mismo lugar sin una separaci\u00f3n espacial clara y personal independiente conduce m\u00e1s pronto que tarde a una p\u00e9rdida de volumen de negocio en uno u otro \u00e1mbito y a una creciente incertidumbre para el paciente debido a la competencia de procedimientos.<\/p>\n

Lugar de trabajo y “lugar para sentirse bien<\/h2>\n

Los r\u00e1pidos cambios en el panorama de la pr\u00e1ctica, los nuevos mercados en el sector sanitario, los pacientes exigentes y los valiosos y cotizados empleados demandan espacios atractivos para trabajar y curarse, a pesar de la enorme presi\u00f3n de los costes. Las habitaciones son como una “segunda piel”, afectan a los sentimientos y los pensamientos. Tienen un poder sobre nosotros del que rara vez somos conscientes y encierran un gran potencial motivador. La primera vez que un paciente entra en la consulta, decide si “se siente como en casa”. Lo ideal es que la consulta se viva como un “lugar para sentirse bien” para los pacientes y el personal y que la arquitectura transmita calidez, seguridad y protecci\u00f3n. Una buena planificaci\u00f3n del espacio persigue el objetivo de un estilo uniforme y una identidad pr\u00e1ctica. Sin embargo, la percepci\u00f3n tambi\u00e9n depende del grupo de edad, del proceso de tratamiento y de la gravedad del procedimiento. Un paciente necesita una arquitectura que le quite el miedo a la cirug\u00eda: moderna, segura e higi\u00e9nica. Los ni\u00f1os quieren moverse y jugar en la sala de espera. El estilo de vida y las tendencias desempe\u00f1an un papel en la cosm\u00e9tica. Aqu\u00ed, la pr\u00e1ctica sigue las ideas individuales de confort (ritualizaci\u00f3n de los procedimientos, armon\u00eda de colores, fragancias, sof\u00e1s calefactados y tejidos acogedores).<\/p>\n

La ubicaci\u00f3n y la infraestructura de la consulta deben reflejar la filosof\u00eda de su consulta. Una pr\u00e1ctica est\u00e9tica se orienta hacia los est\u00e1ndares de los hoteles internacionales. El dise\u00f1o interior prepara el escenario para los distintos procesos. Deje que su dise\u00f1ador de interiores le haga sugerencias creativas, compruebe meticulosamente la viabilidad y el cumplimiento de las normas reglamentarias. Dibuje un perfil claro de la pr\u00e1ctica y piense en los procesos (“la forma sigue a la funcionalidad”). Evite las salas “todo en uno”, incluso para servicios cosm\u00e9ticos. La funcionalidad de una sala para diferentes procesos se mantiene dentro de unos estrechos l\u00edmites. Distinga entre las intervenciones “para llevar” y las que requieren m\u00e1s tiempo y personal seg\u00fan la clasificaci\u00f3n de la intervenci\u00f3n. Planifique \u00e1reas funcionales con espacio para emergencias, vigilancia, supervisi\u00f3n y almacenamiento. Aqu\u00ed, adem\u00e1s del almacenamiento central, se recomienda un nicho en la zona de tratamiento para el almacenamiento intermedio de material est\u00e9ril. Visi\u00f3n general 1<\/strong> resume los puntos importantes relativos a la planificaci\u00f3n del espacio.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n:<\/strong> elabore un plan maestro (tambi\u00e9n en el caso de la adquisici\u00f3n de un consultorio), visualizado por un arquitecto, antes de adjudicar un contrato y nombrar al director de obra. Ancle su idea de negocio de forma coherente en el dise\u00f1o de la sala.<\/p>\n

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Comunicaci\u00f3n m\u00e9dico-paciente<\/h2>\n

\u00bfC\u00f3mo me comunico con el “paciente dif\u00edcil”? \u00bfC\u00f3mo dar en el clavo con los diferentes grupos sociales y de edad? \u00bfCu\u00e1nta informaci\u00f3n debo transportar? \u00bfSe guarda para usted ciertas “sabidur\u00edas”? Acci\u00f3n o inacci\u00f3n, palabras o silencio, ambos tienen el car\u00e1cter de la comunicaci\u00f3n (“no se puede no comunicar”). Muestre cierta sensibilidad, franqueza y una voluntad b\u00e1sica de comprometerse con su paciente. A pesar de todas las cargas administrativas o financieras, suele quedar potencial para optimizar los procesos y crear espacio para la comunicaci\u00f3n mediante una organizaci\u00f3n h\u00e1bil. Y existen estrategias para que la comunicaci\u00f3n tenga \u00e9xito. No subestime el impacto de una comunicaci\u00f3n abierta entre m\u00e9dico y paciente sobre la salud. Los s\u00edntomas psicosom\u00e1ticos deben reconocerse mediante un ojo entrenado y cuestionarios objetivos.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n: <\/strong>Incluso con la mejor educaci\u00f3n, existen desviaciones en la aplicaci\u00f3n de la recomendaci\u00f3n terap\u00e9utica (falta de adherencia en hasta >50%). Sep\u00e1rese de los pacientes reacios y poco comprensivos. No encontrar\u00e1n la salvaci\u00f3n en ellos. Pero ser\u00eda mejor llegar a la ra\u00edz de la falta de comunicaci\u00f3n. Los prerrequisitos de la comunicaci\u00f3n m\u00e9dico-paciente tambi\u00e9n incluyen una conversaci\u00f3n estructurada con contacto visual en un entorno profesional.<\/p>\n

Personal y estilo de gesti\u00f3n<\/h2>\n

La situaci\u00f3n del mercado laboral en Europa Central hace dif\u00edcil conseguir y retener personal cualificado para las instituciones m\u00e1s peque\u00f1as. La falta de atractivo del trabajo en el entorno m\u00e9dico, los frecuentes cambios de ubicaci\u00f3n y de lugar de trabajo, favorecidos por los medios de comunicaci\u00f3n modernos y las organizaciones de cazatalentos, desempe\u00f1an un papel, junto con otros factores. Pero aunque todos los puestos de su consulta est\u00e9n cubiertos con contratos fijos y personal permanente y haya creado un entorno positivo, no evitar\u00e1 perder personal o tendr\u00e1 que desprenderse de una “persona importante” (por ejemplo, en caso de potencial conflicto). No obstante, algunos aspectos de la gesti\u00f3n de los recursos humanos (Fig. 2) <\/strong>pueden ser \u00fatiles: Re\u00fana un equipo b\u00e1sico armonioso, en el sentido de un “ancla” para la pr\u00e1ctica. Las discusiones continuas, la actitud de saberlo todo y el falso accionismo no son deseables en una consulta. Defina el espacio de trabajo en t\u00e9rminos sencillos. Determine los tipos de personalidad adecuados – dominante (D), iniciativa (I), firme (S), concienzudo (G) – para las respectivas \u00e1reas de responsabilidad (fomente espec\u00edficamente los puntos fuertes de los empleados). Evitar la formaci\u00f3n de racimos. Vea el gran objetivo frente a usted y comun\u00edquelo con coherencia. No muestre las decepciones demasiado abiertamente, pero haga hincapi\u00e9 en lo positivo. Nunca hable mal de sus colegas o del personal en la pr\u00e1ctica diaria y ofrezca incentivos que mantengan unido al equipo. Intente sellar la consulta externamente contra los ataques innecesarios de los competidores.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n: <\/strong>Un ambiente tranquilo y agradable es una garant\u00eda de venta y la base de una consulta pr\u00f3spera y con \u00e9xito. Sep\u00e1rese de los alborotadores, independientemente de las reservas o las indemnizaciones.<\/p>\n

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Red de expertos<\/h2>\n

Como propietario de una consulta, usted es m\u00e9dico y empresario. Independientemente del tama\u00f1o de la consulta, usted se enfrenta a diario a retos empresariales y organizativos, es decir, per se no m\u00e9dicos. Clasifique estas \u00e1reas de negocio por orden de importancia y urgencia. A continuaci\u00f3n, piense de qu\u00e9 \u00e1reas podr\u00eda hacerse cargo usted mismo paralelamente a la gesti\u00f3n de la consulta. Todas las \u00e1reas, desde el derecho m\u00e9dico hasta la garant\u00eda de calidad y la contabilidad, pasando por la tenedur\u00eda de libros y la compra de material, podr\u00edan contar te\u00f3ricamente con expertos, lo que no es financieramente viable. Por otro lado, no debe omitir ning\u00fan aspecto, porque las omisiones le ponen en una situaci\u00f3n innecesariamente mala en caso de siniestro. Defina el tiempo, el personal y los recursos para el \u00e1rea de negocio no m\u00e9dica y piense en los peores escenarios posibles. Invierta en un enfoque proactivo y en una consultor\u00eda externa con experiencia en el sector para analizar los procesos y la estructura corporativa existente (consultor\u00eda de gesti\u00f3n). Inf\u00f3rmese con antelaci\u00f3n sobre las ofertas relevantes de asociaciones profesionales, centros de servicios, c\u00e1tedras, proveedores de servicios, autoridades y p\u00f3ngase en contacto con profesionales de los distintos \u00e1mbitos. Cree una “red virtual” de expertos a la carta que incluya no s\u00f3lo abogados, asesores fiscales y banqueros, sino tambi\u00e9n montadores de consultas, servicios de confecci\u00f3n, programadores, relaciones p\u00fablicas, mantenimiento de equipos y – cada vez m\u00e1s importante – un operador de red.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n:<\/strong> Delegue las tareas sin importancia. Proteja los datos sensibles para que no puedan ser vistos por empleados no autorizados y evite el robo de datos (por ejemplo, a trav\u00e9s de una jerarqu\u00eda inform\u00e1tica).<\/p>\n

Planificaci\u00f3n financiera<\/h2>\n

La planificaci\u00f3n financiera incluye los costes fijos, los costes variables y los gastos en inversiones. El importe de los costes de inversi\u00f3n, en particular, suele subestimarse. La nueva construcci\u00f3n, la reconversi\u00f3n y el reacondicionamiento son costes significativos no s\u00f3lo al principio de la puesta en marcha de una consulta. \u00bfQu\u00e9 debo hacer antes del inicio del proyecto de construcci\u00f3n? \u00bfD\u00f3nde quiero posicionarme con mi consulta? \u00bfY merece la pena dedicar tiempo y asumir riesgos financieros para alcanzar el objetivo deseado? \u00bfEs usted competitivo ante el cambiante panorama de la pr\u00e1ctica? Incluso con una planificaci\u00f3n profesional de la construcci\u00f3n y proyectos de construcci\u00f3n con planificaci\u00f3n de una sola fuente, son frecuentes las discrepancias entre la direcci\u00f3n de obra y los oficios, la construcci\u00f3n inadecuada o los problemas de entrega. Esto es especialmente cierto en el caso de los productos hechos a medida. Defina su proyecto de puesta en marcha sobre la base de un plan de negocio con una lista de puntos de venta \u00fanicos (resumen 2),<\/strong> con an\u00e1lisis de la competencia, estrategia (servicio y precio), estrategia publicitaria y opciones de contrataci\u00f3n, riesgos del desarrollo de la pr\u00e1ctica y minimizaci\u00f3n de riesgos, oportunidades y an\u00e1lisis, hoja de ruta de realizaci\u00f3n, aplicaciones de conversi\u00f3n, financiaci\u00f3n e inversiones. Dibuje un gran dise\u00f1o, pero planifique pasos de desarrollo realistas que realice en consulta con los financiadores. Guarde reservas para pagos adicionales y establezca su consulta con amplitud. No olvide planificar para los pacientes internacionales y otras fuentes de ingresos. Algunas grandes empresas van un paso m\u00e1s all\u00e1 para planificar, construir y operar mejor los proyectos de construcci\u00f3n. El modelado de informaci\u00f3n para la construcci\u00f3n (BIM) consiste en la agrupaci\u00f3n digital de los datos de planificaci\u00f3n en un sistema. Esto hace posible completar primero el edificio virtualmente antes de que se construya realmente.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n:<\/strong> Cuando cree una nueva consulta o se haga cargo de una ya existente, contrate siempre con antelaci\u00f3n y de forma coordinada a asesores de gesti\u00f3n, directores de proyecto, arquitectos, jefes de obra, dise\u00f1adores de consultas y de interiores, asesores de producto, instaladores y fabricantes.<\/p>\n

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Gesti\u00f3n de materiales<\/h2>\n

Como responsable de finanzas y controlling, necesita algunos instrumentos adem\u00e1s del cl\u00e1sico BWA para protegerse del “crash”. De la amplia gama de ratios, los ratios de productividad, rentabilidad y liquidez han demostrado su eficacia en mi opini\u00f3n. \u00bfCu\u00e1nto vale mi hora de trabajo? \u00bfCu\u00e1l es el flujo de caja de mi mejor potencia? \u00bfCu\u00e1nto dinero pierdo al d\u00eda cuando no trabajo en la consulta? \u00bfD\u00f3nde fluye el dinero sin control? Cuanto mayor sea la consulta, m\u00e1s importante ser\u00e1 la contabilidad en t\u00e9rminos de materiales y compras. Obtenga peri\u00f3dicamente una visi\u00f3n completa del mercado y evite comprar barato a corto plazo o comprometerse con contratos a largo plazo. Asigne a un miembro del personal encargado de la compra de materiales que pueda llevar a cabo las negociaciones iniciales. A continuaci\u00f3n, negocie con las empresas ofertas espec\u00edficas para su consulta (las ofertas especiales est\u00e1n dirigidas al p\u00fablico en general), independientemente de las tendencias a corto plazo. Constituya reservas para gastos imprevistos, como las medidas cautelares. Mantenga su log\u00edstica simple y clara. Evite los costosos sistemas de gesti\u00f3n de inventarios para la venta de unos pocos productos. Evite la “sobreingenier\u00eda” y las costosas actualizaciones de software. Benef\u00edciese de los inventos de sus colegas que realmente le benefician, por ejemplo, el software de control de la fecha de caducidad de la pareja Carpi de M\u00fanich, que no s\u00f3lo le impide dar accidentalmente medicamentos caducados a los pacientes, sino que tambi\u00e9n le garantiza el seguimiento de materiales y recursos.<\/p>\n

Recomendaci\u00f3n:<\/strong> Muchas reglas de la econom\u00eda de libre mercado no son transferibles a los \u00e1mbitos empresariales de los m\u00e9dicos. Las asociaciones m\u00e9dicas son meticulosas a la hora de asegurarse de que no viola el significado especial de la profesi\u00f3n m\u00e9dica y la confianza en su persona. Como propietario de una consulta, abst\u00e9ngase de cosas injustas como anunciar servicios innecesarios o tendencias dudosas. Evite centrarse en los precios complicados de sus servicios m\u00e9dicos, as\u00ed como en los descuentos o la venta de sus servicios y material.<\/p>\n

Gesti\u00f3n del cambio<\/h2>\n

Todo tiene una vida media. Los ciclos vitales afectan a la sociedad, a la econom\u00eda, al desarrollo de medicamentos, pero tambi\u00e9n a su consulta. Quedarse quieto es un paso atr\u00e1s. Su consulta necesita una direcci\u00f3n continua y algunos proyectos entre la fase de puesta en marcha y el traspaso para poder continuar. Dispare un “cohete” de vez en cuando para mantenerse en la conversaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 le parece una nueva p\u00e1gina web o un nuevo l\u00e1ser? Para descubrir tendencias y mantener nuestro dedo en el pulso, invertimos en un estudio de mercado (EBC) y sus asistentes de investigaci\u00f3n de mercado, que recogen datos de nuestros pacientes una vez al mes sobre una serie de temas y presentan las tendencias al equipo, que pueden incorporarse a la planificaci\u00f3n de proyectos. Adem\u00e1s de los peque\u00f1os proyectos del grupo de reflexi\u00f3n, la orientaci\u00f3n continua de un consultorio al mercado requiere inversiones continuas en modernizaci\u00f3n, reconversi\u00f3n y nueva construcci\u00f3n. Sin embargo, en los proyectos de construcci\u00f3n no hay que “disparar a ciegas”, porque siempre existe el riesgo de que se produzcan costes imprevistos. Son especialmente frecuentes en el caso de decisiones de construcci\u00f3n precipitadas, por ejemplo, medidas de reconversi\u00f3n por necesidad, tras la separaci\u00f3n de socios, la integraci\u00f3n de nuevas \u00e1reas de negocio o la venta de un inmueble. Hay tres pasos que han demostrado su eficacia para los cambios de tendencia o las reconversiones empresariales dentro de un marco temporal y financiero razonable (visi\u00f3n general 3)<\/strong>.<\/p>\n

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Recomendaci\u00f3n:<\/strong> La pr\u00e1ctica ideal no existe. En el mejor de los casos, se crea una apariencia hol\u00edstica en el sentido de una identidad corporativa. Esto incluye una infraestructura clara y la presentaci\u00f3n coherente de los servicios, pero tambi\u00e9n ser capaz de reaccionar con rapidez y rentabilidad ante acontecimientos imprevistos. Reviva su idea de negocio no s\u00f3lo una vez, sino una y otra vez ante los ojos de empleados y personas ajenas a la empresa. Con cada proyecto bien organizado, atraer\u00e1 a nuevos pacientes y conservar\u00e1 a los antiguos.<\/p>\n

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PR\u00c1CTICA DERMATOL\u00d3GICA 2018; 28(4): 20-26<\/em><\/p>\n

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Fundar y mantener una consulta de dermatolog\u00eda est\u00e9tica: un reto en comunicaci\u00f3n, gesti\u00f3n de personal, dise\u00f1o de interiores, planificaci\u00f3n financiera y gesti\u00f3n del cambio. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los escollos? \u00bfCu\u00e1l es…<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":349428,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","cat_1_feature_home_top":false,"cat_2_editor_pick":false,"csco_eyebrow_text":"El m\u00e9dico como empresario","footnotes":""},"category":[11310,11478,11509,11288,11470,11430,11552],"tags":[12206,20490,32061,30276,13369,32069,32073,32057,32065],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-337332","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-dermatologia-y-venereologia","category-formacion-continua","category-gestion-de-la-practica","category-medicina-interna-general","category-noticias","category-prevencion-y-asistencia-sanitaria","category-rx-es","tag-comunicacion-medico-paciente","tag-dermatologia-estetica-es","tag-diseno-interior","tag-equipo","tag-gestion-de-la-practica","tag-gestion-de-materiales","tag-gestion-del-cambio","tag-pagina-web-es","tag-planificacion-financiera","pmpro-has-access"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-21 08:11:27","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"wpml_current_locale":"es_ES","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=337332"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337332\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/349428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=337332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/category?post=337332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=337332"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=337332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}