{"id":343149,"date":"2015-05-16T02:00:00","date_gmt":"2015-05-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/satisfaccion-de-los-pacientes-con-el-tratamiento-con-toxina-botulinica-a\/"},"modified":"2015-05-16T02:00:00","modified_gmt":"2015-05-16T00:00:00","slug":"satisfaccion-de-los-pacientes-con-el-tratamiento-con-toxina-botulinica-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/satisfaccion-de-los-pacientes-con-el-tratamiento-con-toxina-botulinica-a\/","title":{"rendered":"Satisfacci\u00f3n de los pacientes con el tratamiento con toxina botul\u00ednica A"},"content":{"rendered":"<p><strong>La satisfacci\u00f3n del paciente es un pilar esencial para el \u00e9xito terap\u00e9utico, especialmente en el caso de los pacientes est\u00e9ticos. No s\u00f3lo depende de la calidad del tratamiento, sino tambi\u00e9n de la calidad de la atenci\u00f3n prestada por el m\u00e9dico y el personal de la consulta. Esto requiere una buena comunicaci\u00f3n entre m\u00e9dico y paciente y una sensibilidad est\u00e9tica por parte del m\u00e9dico. La satisfacci\u00f3n del paciente tiene mucho que ver con una buena estructura de la consulta.<\/strong><\/p>\n<p> <!--more--> <\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, se ha reconocido que la satisfacci\u00f3n del paciente es un factor decisivo para el \u00e9xito del tratamiento, especialmente con los pacientes est\u00e9ticos. Pero, \u00bfc\u00f3mo puede lograrse una alta satisfacci\u00f3n del paciente con el tratamiento con toxina botul\u00ednica (BTX) A? Este fue el tema de un art\u00edculo publicado recientemente por el Grupo Suizo de Dermatolog\u00eda Est\u00e9tica y Cuidado de la Piel (SGEDS), dirigido por el doctor Oliver Ph. Kreyden.<br \/>\nPara lograr la mayor satisfacci\u00f3n posible del paciente, es importante tener en cuenta la naturaleza especial del paciente est\u00e9tico: Como autopagador sano, sus expectativas suelen ser mayores que las de los pacientes enfermos que buscan ayuda en la dermatolog\u00eda m\u00e9dica. Muchos pacientes est\u00e9ticos desean el tratamiento de una mancha molesta con un m\u00e9todo espec\u00edfico (principio de demanda), mientras que el paciente enfermo depende de la recomendaci\u00f3n del m\u00e9dico y la acepta de buen grado con la esperanza de curarse (principio de ayuda). El requisito previo para el \u00e9xito de un tratamiento integral es que el m\u00e9dico est\u00e9tico, gracias a su formaci\u00f3n espec\u00edfica y perfeccionamiento, lleve al paciente est\u00e9tico del principio de demanda al principio de ayuda mediante una consulta competente y de alta calidad y que la relaci\u00f3n de fuerzas entre el m\u00e9dico y el paciente est\u00e9tico est\u00e9 equilibrada.<\/p>\n<h2 id=\"la-clasificacion-de-los-pacientes-tiene-sentido\">La clasificaci\u00f3n de los pacientes tiene sentido<\/h2>\n<p>Dado que el resultado de cualquier tratamiento m\u00e9dico y especialmente de una intervenci\u00f3n est\u00e9tica depende de las condiciones primarias, parece \u00fatil una clasificaci\u00f3n aproximada de los pacientes est\u00e9ticos [1]:<\/p>\n<ul>\n<li>Edad del paciente (25-40 a\u00f1os, 40-60 a\u00f1os, &gt;60 a\u00f1os)<\/li>\n<li>Tratamiento preventivo frente a correctivo<\/li>\n<li>Caracter\u00edsticas psicol\u00f3gicas del paciente al paciente psiqui\u00e1trico<\/li>\n<li>Pacientes t\u00e9cnicamente exigentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante identificar de antemano a los pacientes con expectativas excesivas. Los pacientes con una afecci\u00f3n psiqui\u00e1trica, es decir, un trastorno dism\u00f3rfico corporal, no deben someterse a un tratamiento est\u00e9tico. Adem\u00e1s, los hombres son m\u00e1s dif\u00edciles de tratar que las mujeres.<\/p>\n<h2 id=\"exigencias-para-el-medico-el-personal-y-la-consulta\">Exigencias para el m\u00e9dico, el personal y la consulta<\/h2>\n<p>Para un tratamiento est\u00e9tico satisfactorio, el m\u00e9dico tratante debe tener las siguientes aptitudes, incluso m\u00e1s que en la dermatolog\u00eda cl\u00e1sica:<\/p>\n<ul>\n<li>Competencia profesional (educaci\u00f3n y formaci\u00f3n en dermatolog\u00eda cl\u00e1sica y est\u00e9tica)<\/li>\n<li>Competencia social (habilidades de comunicaci\u00f3n y empat\u00eda)<\/li>\n<li>Competencia de liderazgo (habilidades de liderazgo y gesti\u00f3n organizativa).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Incluso en la dermatolog\u00eda est\u00e9tica (al igual que en la dermatolog\u00eda cl\u00e1sica), no puede realizarse ning\u00fan tratamiento sin una evaluaci\u00f3n previa de un especialista competente y la determinaci\u00f3n de un diagn\u00f3stico exacto.<\/p>\n<p>Como primer y normalmente tambi\u00e9n \u00faltimo contacto para el paciente, el personal es la tarjeta de visita de la consulta. Los profesionales deben poder beneficiarse regularmente del m\u00e9dico, pero tambi\u00e9n de la formaci\u00f3n externa (comunicaci\u00f3n, formaci\u00f3n telef\u00f3nica, gesti\u00f3n, cursos de terapia).<br \/>\nLa higiene, la limpieza y el aspecto profesional de la consulta son una obviedad.<\/p>\n<h2 id=\"crucial-la-consulta-inicial-antes-del-tratamiento\">Crucial: la consulta inicial antes del tratamiento<\/h2>\n<p>Una buena educaci\u00f3n durante la consulta inicial es crucial para una alta satisfacci\u00f3n del paciente. Por lo tanto, todo m\u00e9dico debe insistir en realizar una consulta inicial antes del procedimiento.<\/p>\n<p>La consulta m\u00e9dica inicial sirve como intercambio mutuo de informaci\u00f3n y es extremadamente importante para determinar el plan de tratamiento, para informar plenamente al paciente, incluidos los posibles efectos secundarios y los aspectos financieros, as\u00ed como para el momento exacto de la intervenci\u00f3n. Adem\u00e1s, esta conversaci\u00f3n sirve para construir una base de confianza. Como en la dermatolog\u00eda cl\u00e1sica, debe dividirse en anamnesis, exploraci\u00f3n y diagn\u00f3stico.<\/p>\n<p>Debe crearse un consentimiento documentado por escrito y una documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica normalizada. <strong>La tabla 1<\/strong> muestra un resumen de los factores importantes antes del tratamiento.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-5636\" alt=\"\" src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab1_dp2_s30_0.png\" style=\"height:384px; width:400px\" width=\"866\" height=\"832\" srcset=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab1_dp2_s30_0.png 866w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab1_dp2_s30_0-800x769.png 800w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab1_dp2_s30_0-120x115.png 120w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab1_dp2_s30_0-90x86.png 90w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab1_dp2_s30_0-320x307.png 320w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab1_dp2_s30_0-560x538.png 560w\" sizes=\"(max-width: 866px) 100vw, 866px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"procedimiento-profesional-del-tratamiento-real\">Procedimiento profesional del tratamiento real<\/h2>\n<p>En esta fase de la atenci\u00f3n al paciente se demandan sobre todo los conocimientos t\u00e9cnicos especializados del m\u00e9dico, que pueden extraerse de las publicaciones correspondientes [2\u20138].<\/p>\n<p>El m\u00e9dico tratante debe tener experiencia con los tres preparados de BTX-A aprobados en el mercado europeo. El tratamiento en s\u00ed debe ser lo m\u00e1s c\u00f3modo e indoloro posible para el paciente<strong> (Tab. 2)<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5637 lazyload\" alt=\"\" data-src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/tab2_dp2_s30.png\" style=\"--smush-placeholder-width: 1100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1100\/804;height:292px; width:400px\" width=\"1100\" height=\"804\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\"><\/p>\n<p>Inmediatamente despu\u00e9s del tratamiento, el paciente debe ser informado verbalmente y por escrito sobre el comportamiento post-intervenci\u00f3n. En el caso de un tratamiento inicial, se recomienda concertar una cita para una revisi\u00f3n, en la que se puede comentar el resultado y, si es necesario, hacer peque\u00f1as correcciones.<\/p>\n<h2 id=\"el-paciente-insatisfecho-un-reto-para-todo-el-equipo-de-la-consulta\">El paciente insatisfecho: un reto para todo el equipo de la consulta<\/h2>\n<p>Aunque se hayan cumplido todos los requisitos previos para un tratamiento satisfactorio, siempre hay pacientes insatisfechos.<\/p>\n<p>El paciente insatisfecho debe ser percibido y, sobre todo, tomado en serio tanto por el personal como por el m\u00e9dico. El personal debe estar formado de tal manera que, en caso de insatisfacci\u00f3n del paciente, sea imperativo que se pongan en contacto inmediatamente con el m\u00e9dico que le atiende. Si la insatisfacci\u00f3n del paciente est\u00e1 justificada, el m\u00e9dico debe comprobar inmediatamente si es posible mejorar el resultado y llevarlo a cabo sin demora. Si la mejora s\u00f3lo puede conseguirse con medidas adicionales como inyecciones de BTX-A en regiones adicionales, aumentos, l\u00e1ser o peeling, se requiere un nuevo consentimiento informado.<\/p>\n<p>En casos m\u00e1s raros, hay insatisfacci\u00f3n subjetiva (el m\u00e9dico est\u00e1 satisfecho, el paciente insatisfecho). En la gran mayor\u00eda de los casos, esto se debe a una informaci\u00f3n insuficiente proporcionada por el m\u00e9dico durante la consulta. Las fotograf\u00edas de antes y despu\u00e9s, as\u00ed como una comprensi\u00f3n completa y una atenci\u00f3n competente con indicaci\u00f3n de posibles soluciones (por ejemplo, microinyecciones posteriores) ayudan a convencer al paciente de la correcci\u00f3n del tratamiento.<\/p>\n<h2 id=\"afrontar-las-complicaciones-de-forma-constructiva\">Afrontar las complicaciones de forma constructiva<\/h2>\n<p>Como norma general, \u00a1lo que puede corregirse debe corregirse! El caso es m\u00e1s dif\u00edcil si hay una sobrecorrecci\u00f3n o una complicaci\u00f3n incorregible como la ptosis de p\u00e1rpados o cejas.<\/p>\n<p>Una atenci\u00f3n emocional positiva con una comunicaci\u00f3n clara de competencia suele provocar una relajaci\u00f3n de la situaci\u00f3n. En cualquier caso, es aconsejable hacer frente a los inconvenientes en la consulta y atender a los pacientes y sus (comprensibles) preocupaciones. En todos los casos, el despido y la trivializaci\u00f3n son las peores soluciones a los problemas.<\/p>\n<p>En general, la terapia con BTX-A es un tratamiento que se acompa\u00f1a per se de una elevada satisfacci\u00f3n de los pacientes [9,10]. Las medidas aqu\u00ed recomendadas consiguen minimizar la ya peque\u00f1a proporci\u00f3n de pacientes insatisfechos tras el tratamiento con BTX-A.<\/p>\n<p><em>Fuente: Kreyden OP, et al.: El paciente satisfecho en dermatolog\u00eda est\u00e9tica. Der Hautarzt 2015; 66(2): 131-136.<\/em><\/p>\n<p>\nLiteratura:<\/p>\n<ol>\n<li>Kreyden OP: El paciente como reto. Sobre el trato con pacientes dif\u00edciles en est\u00e9tica. En: Ruzicka T, et al. (Ed.): Fortschritte der praktischen Dermatologie und Venerologie. Springer 2010: 323-329.<\/li>\n<li>Carruthers J y el Grupo de Consenso del Botox: Consideraciones est\u00e9ticas. En: Recomendaciones de consenso sobre el uso de la toxina botul\u00ednica tipo A en est\u00e9tica facial. Plas Reconstr Surg 2004; 114(Suppl 6): 1S-22S.<\/li>\n<li>Imhof M, Podda M, Sommer B: Terapia est\u00e9tica con toxina botul\u00ednica. Directriz de la Sociedad Alemana de Dermatolog\u00eda (DDG), la Sociedad Alemana de Dermatocirug\u00eda (DGDC) y la Sociedad Alemana de Terapia Est\u00e9tica con Toxina Botul\u00ednica (DGBT). AWMF 2013; N\u00ba de registro: 013-077. www.awmf.org\/leitlinien\/detail\/ll\/013-077.html.<\/li>\n<li>Kane M, et al: Ampliaci\u00f3n del uso de neurotoxinas en la est\u00e9tica facial: Evaluaci\u00f3n y recomendaciones de un panel de 2. J Drugs Dermatol 2010; 9(Suppl 1): 1-25<\/li>\n<li>Philipp-Dormston WG, Bergfeld D, Sommer B y el Grupo de Consenso sobre la Onabotulinumtoxina: Recomendaciones de consenso para el tratamiento con onabotulinumtoxina A en medicina est\u00e9tica. JDDG 2013; 11(Suppl 1): 1-42.<\/li>\n<li>Raspaldo H, et al: Tratamiento y prevenci\u00f3n antienvejecimiento de la parte superior y media del rostro con onabotulinumtoxina A: el consenso multidisciplinar franc\u00e9s de 2010 &#8211; parte 1. J Cosmet Dermatol 2011; 10: 36-50.<\/li>\n<li>Raspaldo H, et al: Tratamiento y prevenci\u00f3n antienvejecimiento de la parte inferior de la cara y el cuello con onabotulinumtoxina A: el consenso multidisciplinar franc\u00e9s de 2010 &#8211; parte 2. J Cosmet Dermatol 2011; 10: 131-149.<\/li>\n<li>Rzany B, et al.: Recomendaciones para el mejor uso posible de la neurotoxina botul\u00ednica tipo a (unidades speywood) para aplicaciones est\u00e9ticas. J Drugs Dermatol 2013; 12: 80-84.<\/li>\n<li>Fagien S, Carruthers JD: Una revisi\u00f3n exhaustiva de la satisfacci\u00f3n comunicada por los pacientes con la toxina botul\u00ednica tipo a para procedimientos est\u00e9ticos. Plast Reconstr Surg 2008; 122: 1915-1925.<\/li>\n<li>Rzany B, Ascher B, Monheit G: Tratamiento de las l\u00edneas glabelares con toxina botul\u00ednica tipo A (Unidad Speywood): una visi\u00f3n cl\u00ednica general. J Eur Acad Dermatol Venereol 2010 Jan; 24(Suppl 1): 1-14.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>PR\u00c1CTICA DERMATOL\u00d3GICA 2015; 25(2): 28-31<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La satisfacci\u00f3n del paciente es un pilar esencial para el \u00e9xito terap\u00e9utico, especialmente en el caso de los pacientes est\u00e9ticos. No s\u00f3lo depende de la calidad del tratamiento, sino tambi\u00e9n&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":50751,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","cat_1_feature_home_top":false,"cat_2_editor_pick":false,"csco_eyebrow_text":"Extracto de las resoluciones de la SGEDS","footnotes":""},"category":[11310,11478,11552],"tags":[24563,33629,41802,46337],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-343149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-dermatologia-y-venereologia","category-formacion-continua","category-rx-es","tag-botox-es","tag-btx-es","tag-btx-a-es","tag-sgeds-es","pmpro-has-access"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-26 19:16:51","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"wpml_current_locale":"es_ES","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/343149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=343149"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/343149\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=343149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/category?post=343149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=343149"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=343149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}