{"id":345333,"date":"2014-05-09T00:00:00","date_gmt":"2014-05-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/dialogo-en-lugar-de-monologo\/"},"modified":"2014-05-09T00:00:00","modified_gmt":"2014-05-08T22:00:00","slug":"dialogo-en-lugar-de-monologo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/dialogo-en-lugar-de-monologo\/","title":{"rendered":"Di\u00e1logo en lugar de mon\u00f3logo"},"content":{"rendered":"<p><strong>Si el m\u00e9dico de cabecera mantiene una comunicaci\u00f3n unidireccional con la p\u00e1gina web de la consulta, \u00e9sta s\u00f3lo suele ser visitada por unos pocos pacientes. Si quiere m\u00e1s tr\u00e1fico, debe comercializar activamente el sitio web. Vincul\u00e1ndolo a los medios sociales, puede encontrar el di\u00e1logo con los pacientes.<\/strong><\/p>\n<p> <!--more--> <\/p>\n<p>Mientras tanto, la mayor\u00eda de los GP suizos m\u00e1s j\u00f3venes, en particular, tienen su propio sitio web en la World Wide Web. Los m\u00e9dicos extranjeros, como los alemanes con consulta en Suiza, tienen incluso una p\u00e1gina web. &#8220;Para ellos en particular, tener su propia p\u00e1gina web es una importante herramienta de marketing para encontrar pacientes&#8221;, explica Ulrich Meister, editor web de SIZ de K\u00fcsnacht, Z\u00farich, en una entrevista con HAUSARZT PRAXIS.<\/p>\n<p>Pero: un sitio web bonito no es suficiente, dice el especialista en web Walter B. Walser de Rheineck, St. Gallen. &#8220;Si no garantiza la conexi\u00f3n en red del sitio web, la presencia en la red no tendr\u00e1 pr\u00e1cticamente visitantes y no le reportar\u00e1 ning\u00fan beneficio&#8221;. Por eso aconseja a los m\u00e9dicos que comercialicen activamente su p\u00e1gina web:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Direcci\u00f3n web: <\/strong>Mencione su direcci\u00f3n web en todo su material impreso, por ejemplo, tarjetas de citas, recetas, recibos, facturas, tarjetas de visita, papel con membrete.<\/li>\n<li><strong>Municipio:<\/strong> Organice un enlace con su municipio. En secciones como &#8220;Econom\u00eda&#8221; suele haber un enlace a las empresas del pueblo o la ciudad.<\/li>\n<li>Portales <strong>sectoriales:<\/strong> Introduzca su direcci\u00f3n en los portales sectoriales y regionales adecuados.<\/li>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda:<\/strong> Aseg\u00farese de que las palabras clave relevantes aparecen en su sitio web y h\u00e1galo optimizar para los motores de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Servicios geo en l\u00ednea<strong>:<\/strong> Introduzca su direcci\u00f3n en Google Maps, Google Place y otros servicios geo en l\u00ednea.<\/li>\n<li><strong>Medios de comunicaci\u00f3n social: <\/strong>Facebook y otras plataformas pueden utilizarse para generar contactos interesantes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"los-medicos-descubren-los-medios-sociales\">Los m\u00e9dicos descubren los medios sociales<\/h2>\n<p>Un ejemplo: el m\u00e9dico de cabecera -llam\u00e9mosle Paul Bl\u00e4ttler- lleva a\u00f1os escribiendo art\u00edculos m\u00e9dicos populares en el peri\u00f3dico regional y en el local. En noviembre public\u00f3 el art\u00edculo &#8220;La depresi\u00f3n, un tab\u00fa para muchos&#8221;, que gener\u00f3 una respuesta especialmente amplia. Bl\u00e4ttler incluso registr\u00f3 varios pacientes nuevos que se pusieron en contacto con \u00e9l a ra\u00edz del art\u00edculo. Bl\u00e4ttler tambi\u00e9n publica sus textos en la p\u00e1gina web del consultorio. Pero s\u00f3lo desde que lo ha vinculado a Facebook puede ver que es visitado regularmente por pacientes: Bl\u00e4ttler cre\u00f3 una cuenta en Facebook hace un a\u00f1o y la vincul\u00f3 a su p\u00e1gina web. Publica sus informes bajo el ep\u00edgrafe &#8220;Noticias&#8221; y remite a su p\u00e1gina web. Y en su p\u00e1gina web da su direcci\u00f3n de Facebook. Quienes deseen dialogar con Bl\u00e4ttler pueden seguir al GP en Facebook, responderle o hacerle preguntas.<\/p>\n<p>Paul Bl\u00e4ttler no es un caso aislado: cada vez son m\u00e1s los m\u00e9dicos de cabecera que no s\u00f3lo tienen un sitio web, sino que adem\u00e1s lo vinculan a las redes sociales. Especialmente con los &#8220;Tres Grandes&#8221; de las plataformas de medios sociales, con Facebook, Twitter y YouTube. S\u00f3lo Facebook, la comunidad de medios sociales m\u00e1s importante de Suiza, contaba con 3,3 millones de usuarios activos en 2013. Pero otras plataformas como Xing, LinkedIn, Google+, Myspace, etc. tambi\u00e9n pueden ser interesantes para los m\u00e9dicos de cabecera.<\/p>\n<p>Meister, que junto con su hermano desarroll\u00f3 la plataforma www.doktor.ch, el principal foro de internet para m\u00e9dicos de Suiza en la actualidad, explica: &#8220;En nuestras p\u00e1ginas web gratuitas para m\u00e9dicos, los propios profesionales de la medicina pueden introducir direcciones de internet en el bot\u00f3n Enlaces. A continuaci\u00f3n, conducen directamente a plataformas de medios sociales o incluso a art\u00edculos individuales aparecidos en revistas populares o profesionales. De este modo, la p\u00e1gina web de los m\u00e9dicos gana en contenido y consigue una mayor frecuencia de visitas de sus propios pacientes.&#8221; Quienes tengan un sitio web dise\u00f1ado por ellos mismos y un dise\u00f1ador web pueden encargar a este \u00faltimo que enlace su sitio.<\/p>\n<p>&#8220;En el futuro, todo m\u00e9dico que quiera tener \u00e9xito tendr\u00e1 que revelar m\u00e1s sobre s\u00ed mismo&#8221;, est\u00e1 convencido Meister. &#8220;Los pacientes lo esperan. Quieren saber c\u00f3mo es el m\u00e9dico, cu\u00e1l es su formaci\u00f3n y sus aficiones&#8221;. Las plataformas de medios sociales como Facebook son especialmente buenas para este tipo de informaci\u00f3n. El GP puede crear una cuenta de forma gratuita y &#8220;llenarla&#8221; gradualmente de contenidos. Con detalles de su carrera, ilustrados con fotos de su \u00e9poca de estudiante o asistente. Muchas PYME (incluidas las grandes empresas) son activas en las redes sociales desde hace tiempo. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no tambi\u00e9n a los m\u00e9dicos de cabecera?&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"desarrollar-una-estrategia-de-medios-sociales\">Desarrollar una estrategia de medios sociales<\/h2>\n<p>&#8220;Los medios sociales son aplicaciones que tambi\u00e9n permiten a los m\u00e9dicos profesionales la gesti\u00f3n de la identidad, la gesti\u00f3n de las relaciones y la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n&#8221;, explica a HAUSARZT PRAXIS Marie-Christine Schindler, consultora de relaciones p\u00fablicas y autora de un libro (&#8220;PR in the Social Web&#8221;, O&#8217;Reilly). Los expertos en medios sociales como Schindler aconsejan en primer lugar a los clientes que definan exactamente lo que quieren conseguir y que desarrollen una estrategia espec\u00edfica de los caminos que conducen al objetivo. A veces, las empresas se fijan objetivos en los \u00e1mbitos de la marca, la fidelidad de los clientes, la reputaci\u00f3n, el apoyo o la innovaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n<p>El objetivo de un m\u00e9dico de cabecera podr\u00eda ser utilizar los medios sociales para encontrar nuevos pacientes (captaci\u00f3n de clientes) y\/o para retener a los pacientes existentes (retenci\u00f3n de clientes). O para dar a conocer la expansi\u00f3n del modelo de negocio, por ejemplo con ofertas como consejos diet\u00e9ticos para personas con sobrepeso o diab\u00e9ticos.<\/p>\n<p>En funci\u00f3n del objetivo, se plantea la cuesti\u00f3n de a qu\u00e9 grupos destinatarios quiere dirigirse el GP. Hasta ahora, eran sobre todo los pacientes m\u00e1s j\u00f3venes los que utilizaban los medios sociales. Desde hace alg\u00fan tiempo, las personas mayores se est\u00e1n poniendo al d\u00eda: Solo Facebook registr\u00f3 m\u00e1s de 440.000 usuarios entre los mayores de 50 a\u00f1os en Suiza en 2013. En Estados Unidos, el grupo de mayores de 65 a\u00f1os fue el que m\u00e1s creci\u00f3 en Facebook y LinkedIn el a\u00f1o pasado. La usuaria de Facebook de m\u00e1s edad es Edythe Kirchmaier, de 105 a\u00f1os, \u00a1de California!&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Una vez fijado el objetivo, se pueden definir las medidas. Hay que decidir en qu\u00e9 plataformas el m\u00e9dico quiere hacer qu\u00e9. O en qu\u00e9 foros (por ejemplo, para al\u00e9rgicos o diab\u00e9ticos) puede dejar su huella. En Facebook (u otras plataformas), el m\u00e9dico de familia tambi\u00e9n puede informar sobre las \u00faltimas noticias de su consulta, recordar la vacuna contra la gripe que toca o &#8220;traducir&#8221; y comentar los resultados de nuevas investigaciones de la prensa especializada de forma comprensible para el profano. Adem\u00e1s, puede incrustar peque\u00f1as pel\u00edculas sobre los tratamientos que pueden verse en YouTube. Y puede motivar a los visitantes de su cuenta para que comenten sus publicaciones: Esto crea un di\u00e1logo.<\/p>\n<h2 id=\"proteccion-de-datos-deber-de-diligencia\">Protecci\u00f3n de datos, deber de diligencia<\/h2>\n<p>Desde que se ha hablado en los medios de comunicaci\u00f3n de las actividades del servicio de inteligencia estadounidense NSA, son a\u00fan m\u00e1s los usuarios de las redes sociales que se preguntan cu\u00e1n &#8220;seguros&#8221; son Facebook y compa\u00f1\u00eda. Pero, \u00bfqu\u00e9 significa &#8220;seguro&#8221;? Mientras los usuarios no supongan una amenaza para la seguridad de EE.UU. y, por ejemplo, no busquen o den instrucciones para cometer atentados con explosivos en la red, a la NSA le interesan muy poco sus mensajes.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 deben tener en cuenta los m\u00e9dicos cuando est\u00e1n en las redes sociales? El Ap\u00e9ndice 2 del C\u00f3digo de Conducta Profesional de la FMH proporciona respuestas detalladas sobre lo que los m\u00e9dicos de la FMH deben cumplir en t\u00e9rminos de &#8220;informaci\u00f3n y publicidad&#8221;. La divulgaci\u00f3n de los datos de los pacientes es, por supuesto, tab\u00fa. Y, por supuesto, debe excluirse el tratamiento a distancia a trav\u00e9s de los medios sociales. Por lo dem\u00e1s, no hay nada que decir en contra de que el m\u00e9dico de cabecera tambi\u00e9n pueda comunicarse con los pacientes en las redes sociales a la altura de sus ojos.<\/p>\n<p>Una de las razones del gran avance de los medios sociales es que su aplicaci\u00f3n tiene un umbral t\u00e9cnico bajo. Cualquiera que quiera empezar como GP con Facebook, por ejemplo, puede simplemente abrir una cuenta gratuita y empezar inmediatamente. Primero con mirar y observar y luego gradualmente con sus propias aportaciones. Por ahora, los m\u00e9dicos de cabecera pueden ser bastante cautos a la hora de rellenar su perfil personal. Esto tambi\u00e9n mantiene el esfuerzo dentro de unos l\u00edmites: s\u00f3lo una hora a la semana puede ser suficiente para mantener una presencia en Facebook, por ejemplo.&nbsp;<\/p>\n<p>Los expertos aconsejan crear una nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para las actividades en las redes sociales, por ejemplo en www.googlemail.com, www.gmx.com o www.hotmail.ch, que podr\u00e1 volver a cancelar f\u00e1cilmente en caso necesario. Tambi\u00e9n recomendable para el m\u00e9dico de cabecera: implicar a su propio equipo. Quiz\u00e1 los AMP ya tengan sus propias experiencias con Facebook y compa\u00f1\u00eda y buenas ideas sobre c\u00f3mo puede comunicarse la consulta.<\/p>\n<p><strong><em>J\u00f6rg Weber<\/em><\/strong><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size:10px\"><em>PR\u00c1CTICA GP 2014; 9(5): 49-50<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si el m\u00e9dico de cabecera mantiene una comunicaci\u00f3n unidireccional con la p\u00e1gina web de la consulta, \u00e9sta s\u00f3lo suele ser visitada por unos pocos pacientes. 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