{"id":352653,"date":"2023-01-29T01:00:00","date_gmt":"2023-01-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/la-orientacion-al-paciente-como-principio-basico\/"},"modified":"2023-02-23T15:09:06","modified_gmt":"2023-02-23T14:09:06","slug":"la-orientacion-al-paciente-como-principio-basico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/la-orientacion-al-paciente-como-principio-basico\/","title":{"rendered":"La orientaci\u00f3n al paciente como principio b\u00e1sico"},"content":{"rendered":"\n

Tener en cuenta aspectos de la orientaci\u00f3n del paciente ayuda a mejorar el cumplimiento. Una educaci\u00f3n e informaci\u00f3n completas y comprensibles para el paciente constituyen la base para tomar decisiones informadas en el sentido de la “toma de decisiones compartida”, un pilar importante de la orientaci\u00f3n al paciente tal y como se define hoy en d\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Centro M\u00e9dico para la Calidad de la Medicina (\u00c4ZQ) est\u00e1 comprometido con la calidad y la transferencia de conocimientos en el sistema sanitario. En el compendio “La gesti\u00f3n de la calidad y la perspectiva del paciente”, la orientaci\u00f3n al paciente se define de la siguiente manera: que en el marco de un proceso asistencial conforme a la terapia, todas las partes implicadas se esfuerzan por conocer y satisfacer las expectativas y necesidades de los pacientes [1\u20133]. Sin embargo, la orientaci\u00f3n al paciente tambi\u00e9n significa descubrir y eliminar los d\u00e9ficits mediante una gesti\u00f3n continua de la calidad. Los criterios importantes para la orientaci\u00f3n al paciente de una consulta m\u00e9dica se resumen en el recuadro<\/strong> [4].<\/p>\n\n

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Los pacientes preocupados por la calidad eval\u00faan no s\u00f3lo la atenci\u00f3n m\u00e9dica, terap\u00e9utica y de enfermer\u00eda recibida y el resultado del tratamiento, sino tambi\u00e9n el suministro de informaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n con los proveedores de servicios, la impresi\u00f3n del personal (amabilidad, fiabilidad, competencia, puntualidad, tiempo de espera), la interacci\u00f3n con todos los empleados de la consulta o cl\u00ednica, el acceso a la consulta y la organizaci\u00f3n en la misma, as\u00ed como las ofertas de apoyo. [5,6].<\/p>\n\n

La toma de decisiones participativa requiere educaci\u00f3n<\/h3>\n\n

Cada vez hay m\u00e1s pacientes que quieren estar informados sobre las medidas diagn\u00f3sticas y terap\u00e9uticas y las opciones de autoayuda, comprender las implicaciones respectivas y, en \u00faltima instancia, tambi\u00e9n tener voz en el proceso de toma de decisiones. Esto se corresponde con el mensaje central del concepto de toma de decisiones compartida: M\u00e9dico y paciente toman una decisi\u00f3n corresponsable sobre la base de una informaci\u00f3n compartida, entran en una “alianza terap\u00e9utica” [7].<\/p>\n\n

A menudo, los pacientes s\u00f3lo entienden el 50% de la informaci\u00f3n que reciben de su m\u00e9dico [8]. Incluso con una charla educativa oral exhaustiva, no hay garant\u00eda de que los pacientes hayan entendido y puedan recordar tambi\u00e9n los contenidos transmitidos. Muchos pacientes no pueden recordar correctamente el contenido de la conversaci\u00f3n tras abandonar la sala del m\u00e9dico. Por lo tanto, los pacientes deber\u00edan poder llevarse todo lo que aprendan sobre la enfermedad y las posibles opciones terap\u00e9uticas, as\u00ed como los cuidados y el apoyo posteriores, de forma comprimida, “en blanco y negro” [4]. Lo convincente es que el paciente se lleva a casa algo creado especialmente para \u00e9l. La calidad debe primar sobre la cantidad. La informaci\u00f3n adaptada individualmente al paciente tiene un efecto m\u00e1s profesional y personal que un plan diet\u00e9tico copiado o un folleto informativo al uso. Las recetas de asesoramiento individual, los pasaportes del paciente o los libros del paciente que integran informaci\u00f3n individual -tambi\u00e9n de distintos m\u00e9dicos- han demostrado tener \u00e9xito [9].<\/p>\n\n

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Literatura:<\/p>\n\n

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  1. Centro M\u00e9dico para la Calidad en Medicina (\u00c4ZQ): Qualit\u00e4tsmanagement und die Sicht der Patienten, www.aezq.de\/aezq\/kompendium_q-m-a\/3-qualitaetsmanagement-und-die-sicht-derpatienten\/#3, (\u00faltima consulta: 06.12.2022).<\/li>\n\n\n\n
  2. Bleses H: La orientaci\u00f3n al paciente como caracter\u00edstica de calidad. 2005, Disertaci\u00f3n para la obtenci\u00f3n del grado acad\u00e9mico Doctor rerum curae (Dr. rer. cur.). Med. Fak. de la Charit\u00e9, Berl\u00edn.<\/li>\n\n\n\n
  3. Dierks ML, Schwartz FW: Pacientes, asegurados, ciudadanos: los usuarios de la asistencia sanitaria. En: Schwartz FW, Badura B, Busse R, Leidl R, Raspe H, Siegrist J, Walter U, El libro de la salud p\u00fablica, 2008: 314-321. Urban y Fischer, M\u00fanich.<\/li>\n\n\n\n
  4. Centro M\u00e9dico para la Calidad en Medicina (\u00c4ZQ): \u00bfC\u00f3mo reconocer una buena pr\u00e1ctica m\u00e9dica? Lista de control para pacientes. \u00c4ZQ 2007, Berl\u00edn.<\/li>\n\n\n\n
  5. Bitzer EM, Dierks ML: \u00bfC\u00f3mo considerar las expectativas y la satisfacci\u00f3n del paciente en la gesti\u00f3n de la calidad? – M\u00e9todos de encuesta y experiencias de atenci\u00f3n ambulatoria. En: Ministerio Federal de Sanidad, Gesti\u00f3n de la calidad en la pr\u00e1ctica m\u00e9dica 1999, 125-184. Nomos, Baden-Baden.<\/li>\n\n\n\n
  6. W\u00f6lker T: Qualit\u00e4tsmanagement in der Arztpraxis – So managen Sie Qualit\u00e4t. \u00c4rzte-Zeitung-Verl.-Ges., 2002: Neu-Isenburg.<\/li>\n\n\n\n
  7. H\u00e4rter M: La toma de decisiones participativa (Shared Decision Making): un enfoque demandado por pacientes, m\u00e9dicos y la pol\u00edtica sanitaria est\u00e1 ganando aceptaci\u00f3n. Z Arztl Fortbild Qualitatssich 2004; 98: 89-92.<\/li>\n\n\n\n
  8. Schillinger D, et al: Cerrando el c\u00edrculo: la comunicaci\u00f3n del m\u00e9dico con los pacientes diab\u00e9ticos con escasos conocimientos sanitarios. Arch Intern Med 2003; 163: 83-90.<\/li>\n\n\n\n
  9. Szecsenyi J, Klingenberg A, Pelz J, Magdeburg K: Evaluaci\u00f3n de un libro del paciente por los pacientes – resultados de la \u00c4rztliche Qualit\u00e4tsgemeinschaft Ried. Z Arztl Fortbild Qualitatssich 2001; 95: 407-412.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    <\/p>\n\n

    PR\u00c1CTICA GP 2022; 17(12): 44<\/em><\/p>\n\n

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    • <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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