{"id":324979,"date":"2022-08-08T01:00:00","date_gmt":"2022-08-07T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/les-sejours-dans-les-hopitaux-psychiatriques-sont-satisfaisants\/"},"modified":"2022-08-08T01:00:00","modified_gmt":"2022-08-07T23:00:00","slug":"les-sejours-dans-les-hopitaux-psychiatriques-sont-satisfaisants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/les-sejours-dans-les-hopitaux-psychiatriques-sont-satisfaisants\/","title":{"rendered":"Les s\u00e9jours dans les h\u00f4pitaux psychiatriques sont satisfaisants"},"content":{"rendered":"

La satisfaction des patients hospitalis\u00e9s en psychiatrie adulte reste tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e. De m\u00eame, les h\u00f4pitaux suisses de soins aigus et p\u00e9diatriques atteignent des taux de satisfaction tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s. C’est ce que montrent deux enqu\u00eates nationales de satisfaction men\u00e9es dans 83 cliniques psychiatriques et 19 h\u00f4pitaux de soins aigus et 30 h\u00f4pitaux pour enfants.<\/strong><\/p>\n

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La satisfaction des patients hospitalis\u00e9s en psychiatrie se maintient \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9. Dans le cadre de la quatri\u00e8me enqu\u00eate nationale de satisfaction, 83 h\u00f4pitaux psychiatriques ont interrog\u00e9 leurs patients adultes d’avril \u00e0 juin 2021. A cet effet, ils ont remis avant leur sortie de la clinique le questionnaire succinct de l’ANQ comprenant six questions sur le s\u00e9jour en clinique, qui pouvait \u00e9galement \u00eatre rempli en ligne.<\/p>\n

Au total, 7265 questionnaires remplis ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s. Le taux de r\u00e9ponse est de 56,1%, ce qui est plus \u00e9lev\u00e9 que lors de la derni\u00e8re enqu\u00eate en 2019 (49,6%). Il s’est av\u00e9r\u00e9 que le niveau moyen de satisfaction par rapport aux aspects demand\u00e9s se situait entre 4,0 et 4,5 points sur cinq. La possibilit\u00e9 de poser des questions (4,5 points) et la clart\u00e9 des r\u00e9ponses re\u00e7ues (4,3 points) ont obtenu les meilleurs scores de satisfaction. L’implication dans le plan de traitement et la pr\u00e9paration de la sortie de l’h\u00f4pital ont obtenu respectivement 4,2 et 4,3 points. Les explications sur les m\u00e9dicaments et la qualit\u00e9 du traitement ont obtenu des notes l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieures, mais toujours tr\u00e8s bonnes (4,0 points chacune).<\/p>\n

Si les valeurs de satisfaction les plus basses sont coch\u00e9es, il s’agit de r\u00e9ponses dites probl\u00e9matiques. Les questions avec un pourcentage relativement \u00e9lev\u00e9 de r\u00e9ponses probl\u00e9matiques indiquent un potentiel d’am\u00e9lioration. Ce pourcentage \u00e9tait le plus \u00e9lev\u00e9 pour la question relative \u00e0 la clart\u00e9 des informations sur les m\u00e9dicaments (12,1%). Il y a eu 7,6% de r\u00e9ponses probl\u00e9matiques \u00e0 la question sur l’implication dans le plan de traitement et 6,5% \u00e0 la question sur la pr\u00e9paration \u00e0 la sortie.<\/p>\n

Les r\u00e9ponses aux questions sont claires et compl\u00e8tes<\/h2>\n

Les soins somatiques aigus en Suisse n’ont pas non plus \u00e0 rougir. L’analyse des r\u00e9ponses de 30 991 adultes et de 1358 parents d’enfants et d’adolescents hospitalis\u00e9s montre que le niveau de satisfaction \u00e0 l’\u00e9gard des institutions est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Plus de 63% des participants adultes ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils pouvaient poser des questions \u00e0 tout moment, qu’ils avaient toujours re\u00e7u des r\u00e9ponses compr\u00e9hensibles et qu’on leur avait pleinement expliqu\u00e9 l’objectif des m\u00e9dicaments qu’ils devaient prendre chez eux. En ce qui concerne l’organisation de la sortie de l’h\u00f4pital et la qualit\u00e9 des soins, un peu plus de 32% et 38% des patients ont respectivement coch\u00e9 la meilleure note. Il y a donc un potentiel d’am\u00e9lioration pour les h\u00f4pitaux dans ces deux domaines. Une grande majorit\u00e9 (un peu plus de 90%) a qualifi\u00e9 la dur\u00e9e de l’hospitalisation d’exactement correcte. Une \u00e9chelle de r\u00e9ponse \u00e0 3 niveaux a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e pour la dur\u00e9e du s\u00e9jour et une \u00e9chelle de r\u00e9ponse \u00e0 5 niveaux pour les autres questions. Le niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction des patients est stable depuis 2016 sur l’ensemble des six questions.<\/p>\n

Traitement respectueux des enfants et des adolescents<\/h2>\n

Les h\u00f4pitaux pour enfants peuvent \u00e9galement se r\u00e9jouir d’excellents r\u00e9sultats. Le degr\u00e9 de satisfaction des parents d’enfants hospitalis\u00e9s se situe \u00e0 un niveau tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Il obtient plus de 8,8 points sur 10 pour les cinq questions. Comme en 2019, la question sur le traitement respectueux et digne de l’enfant a obtenu la meilleure note (9,4). La compr\u00e9hension du personnel infirmier et du corps m\u00e9dical a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 jug\u00e9e tr\u00e8s bonne, avec un score de 9,0 pour chacun. Les questions relatives \u00e0 la qualit\u00e9 des soins (8,9) et \u00e0 la recommandation de l’h\u00f4pital (8,8) n’ont obtenu qu’une note l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieure.<\/p>\n

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La promotion de la qualit\u00e9 est une priorit\u00e9 dans les h\u00f4pitaux<\/h2>\n

L’Association nationale pour le d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 dans les h\u00f4pitaux et les cliniques (ANQ) coordonne et r\u00e9alise des mesures de qualit\u00e9 dans les domaines de la m\u00e9decine somatique aigu\u00eb, de la r\u00e9adaptation et de la psychiatrie. Les r\u00e9sultats permettent une comparaison transparente et nationale. Sur la base de ces connaissances, les h\u00f4pitaux et les cliniques peuvent d\u00e9velopper des mesures cibl\u00e9es pour am\u00e9liorer leur qualit\u00e9.<\/p>\n

L’\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des prestations d’un h\u00f4pital du c\u00f4t\u00e9 des patients est un indicateur de qualit\u00e9 important et reconnu. La satisfaction des patients refl\u00e8te indirectement la qualit\u00e9 des soins et des autres services fournis. Elle peut par exemple influencer la sant\u00e9 des patients, leur utilisation ult\u00e9rieure de services et leur adh\u00e9sion aux conseils th\u00e9rapeutiques des m\u00e9decins. L’enqu\u00eate de satisfaction des patients est donc dans l’int\u00e9r\u00eat \u00e0 la fois des prestataires de soins, des fournisseurs de services et du grand public.<\/p>\n

\nSource : “Bonnes \u00e9valuations pour les s\u00e9jours dans les cliniques psychiatriques”, 10.05.2022, et “Satisfaction tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e pour les h\u00f4pitaux de soins aigus et les h\u00f4pitaux pour enfants”, 17.05.2022, ANQ Association nationale pour le d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 dans les h\u00f4pitaux et les cliniques<\/em><\/p>\n

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InFo NEUROLOGIE & PSYCHIATRIE 2022 ; 20(3) : 42<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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