{"id":336860,"date":"2019-01-09T08:35:33","date_gmt":"2019-01-09T07:35:33","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/style-de-communication-specifique-a-la-personnalite\/"},"modified":"2019-01-09T08:35:33","modified_gmt":"2019-01-09T07:35:33","slug":"style-de-communication-specifique-a-la-personnalite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/style-de-communication-specifique-a-la-personnalite\/","title":{"rendered":"Style de communication sp\u00e9cifique \u00e0 la personnalit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><strong>Dramaqueen, narcissique ou hypersensible ? En tant que dirigeant, il est important de conna\u00eetre la personnalit\u00e9 de ses collaborateurs. C&#8217;est la seule fa\u00e7on de briser les mod\u00e8les de comportement n\u00e9gatifs au sein de l&#8217;\u00e9quipe et de favoriser une collaboration productive.<\/strong><\/p>\n<p> <!--more--> <\/p>\n<p><strong>Le cas  <\/strong>Une assistante m\u00e9dicale principale a d\u00e9crit son cas : &#8220;Notre \u00e9quipe de praticiens est caract\u00e9ris\u00e9e par trois types de personnalit\u00e9 frappants. Une personne se met toujours en avant, l&#8217;autre a une profonde confiance en elle et per\u00e7oit tout type de feedback comme une critique personnelle. La troisi\u00e8me personne est une personnalit\u00e9 \u00e9gocentrique qui saisit toutes les opportunit\u00e9s pour se faire remarquer. Les diff\u00e9rences et les particularit\u00e9s apportent de l&#8217;agitation dans l&#8217;\u00e9quipe et me posent de grands d\u00e9fis en tant que manager. Comment puis-je encourager la collaboration \u00e0 l&#8217;avenir de mani\u00e8re \u00e0 ce que nous gagnions en force en tant qu&#8217;\u00e9quipe ?&#8221;<\/p>\n<p><strong>Analyse initiale : <\/strong>si l&#8217;on souhaite encourager la collaboration avec diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s, il est indispensable de comprendre les sch\u00e9mas comportementaux des diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s et d&#8217;envisager des possibilit\u00e9s de gestion. Il s&#8217;agit ici des trois types suivants : 1) la reine du drame, 2) l&#8217;hypersensible et 3) le narcissique.<\/p>\n<p><strong>Approche du coaching :<\/strong> lors d&#8217;un coaching de direction, l&#8217;assistante m\u00e9dicale principale m&#8217;a d\u00e9crit des situations typiques avec les diff\u00e9rents types de personnalit\u00e9 de son \u00e9quipe. Elle a soulign\u00e9 l&#8217;importance qu&#8217;elle attache \u00e0 une bonne collaboration, pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu&#8217;elle appr\u00e9cie beaucoup chacune de ses coll\u00e8gues. Dans un premier temps, il \u00e9tait important de nommer et de caract\u00e9riser les trois types de personnalit\u00e9 de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale et ind\u00e9pendamment des personnes : 1) la reine du drame, 2) l&#8217;hypersensible et 3) le narcissique. Dans un deuxi\u00e8me temps, les questions suivantes ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es : &#8220;Qu&#8217;est-ce qui caract\u00e9rise ce type de personnalit\u00e9 ?&#8221;, &#8220;Qu&#8217;est-ce qui fonctionne bien dans les relations et provoque des r\u00e9actions positives et fonctionnelles ?&#8221; et &#8220;Qu&#8217;est-ce qui ne fonctionne pas du tout et provoque des r\u00e9actions n\u00e9gatives et dysfonctionnelles ?&#8221;:<\/p>\n<ul>\n<li>Pour chaque type de personnalit\u00e9, une approche fonctionnelle et dysfonctionnelle a \u00e9t\u00e9 discut\u00e9e, avec des possibilit\u00e9s de r\u00e9action qui renforceraient le comportement de mani\u00e8re positive ou n\u00e9gative.<\/li>\n<li>Cette confrontation a permis \u00e0 l&#8217;assistante m\u00e9dicale principale de prendre conscience des comportements productifs et contre-productifs sur les diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s et de ce qui favorise ou freine la collaboration.<\/li>\n<li>La MPA a r\u00e9ussi \u00e0 simuler diff\u00e9rents sc\u00e9narios et possibilit\u00e9s de la vie quotidienne. Elle a ainsi pu voir comment elle pouvait influencer de mani\u00e8re cibl\u00e9e le comportement et les r\u00e9sultats.<\/li>\n<li>Nous avons test\u00e9 les comportements \u00e9labor\u00e9s \u00e0 l&#8217;aide de jeux de r\u00f4le. Cela a permis \u00e0 l&#8217;assistante m\u00e9dicale principale de prendre de l&#8217;assurance dans sa pr\u00e9sentation.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00e9sultats :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La MPA en chef a caract\u00e9ris\u00e9 les trois types de personnalit\u00e9 lors du coaching de direction.<\/li>\n<li>Elle a pu cr\u00e9er une prise de conscience de l&#8217;approche fonctionnelle et dysfonctionnelle de chaque type de personnalit\u00e9.<\/li>\n<li>Elle est arriv\u00e9e \u00e0 la conclusion qu&#8217;elle ne pouvait pas changer les personnes, mais qu&#8217;elle pouvait essayer d&#8217;influer positivement sur leur comportement.<\/li>\n<li>La MPA a d\u00e9couvert pour elle-m\u00eame que chaque situation de la vie quotidienne est un terrain d&#8217;apprentissage pour le d\u00e9veloppement de sa propre personnalit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Transfert dans la pratique quotidienne :<\/strong> l&#8217;assistante m\u00e9dicale a traduit les connaissances acquises lors du coaching de direction dans sa vie quotidienne. Il s&#8217;est av\u00e9r\u00e9 utile de r\u00e9sumer les types de personnalit\u00e9, leurs caract\u00e9ristiques et leurs r\u00e9actions fonctionnelles dans un tableau <strong>(tableau&nbsp;1).<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-11017\" alt=\"\" src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/tab1_hp10_s10_0.png\" style=\"height:251px; width:600px\" width=\"1100\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/tab1_hp10_s10_0.png 1100w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/tab1_hp10_s10_0-800x335.png 800w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/tab1_hp10_s10_0-120x50.png 120w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/tab1_hp10_s10_0-90x38.png 90w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/tab1_hp10_s10_0-320x134.png 320w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/tab1_hp10_s10_0-560x235.png 560w\" sizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Au d\u00e9but, la MPA s&#8217;est sentie un peu mal \u00e0 l&#8217;aise. Le tableau lui donnait cependant de l&#8217;assurance. Plus elle a pris conscience des diff\u00e9rents types de personnalit\u00e9, plus la collaboration au sein de l&#8217;\u00e9quipe a fonctionn\u00e9. De plus, l&#8217;\u00e9quipe communiquait ouvertement sur qui fonctionnait comment et qui avait besoin de quoi pour bien travailler ensemble. Chaque personnalit\u00e9 s&#8217;est ainsi vu accorder de l&#8217;espace et du temps pour ses &#8220;particularit\u00e9s&#8221;, mais le groupe a permis de cr\u00e9er de nouvelles dynamiques et de nouvelles formes de collaboration, ce qui s&#8217;est av\u00e9r\u00e9 b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n<p><strong>Conclusion :<\/strong> &#8220;Nous ne pouvons pas changer les personnalit\u00e9s individuelles. Mais il est tout \u00e0 fait possible d&#8217;influer sur des mod\u00e8les de comportement typiques afin d&#8217;obtenir une meilleure collaboration dans toute l&#8217;\u00e9quipe&#8221;, a constat\u00e9 l&#8217;assistante m\u00e9dicale principale apr\u00e8s le coaching.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11018 lazyload\" alt=\"\" data-src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/3fragen_limacher_hp10.png\" style=\"--smush-placeholder-width: 1100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1100\/755;height:412px; width:600px\" width=\"1100\" height=\"755\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11019 lazyload\" alt=\"\" data-src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/limacher_0.jpg\" style=\"--smush-placeholder-width: 1100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1100\/430;height:235px; width:600px\" width=\"1100\" height=\"430\" data-srcset=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/limacher_0.jpg 1100w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/limacher_0-800x313.jpg 800w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/limacher_0-120x47.jpg 120w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/limacher_0-90x35.jpg 90w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/limacher_0-320x125.jpg 320w, https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/limacher_0-560x219.jpg 560w\" data-sizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>PRATIQUE DU M\u00c9DECIN DE FAMILLE 2018 ; 13(10) : 10-11<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dramaqueen, narcissique ou hypersensible ? 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