{"id":345792,"date":"2014-03-06T00:00:00","date_gmt":"2014-03-05T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/minimiser-les-pertes-sur-debiteurs\/"},"modified":"2014-03-06T00:00:00","modified_gmt":"2014-03-05T23:00:00","slug":"minimiser-les-pertes-sur-debiteurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/minimiser-les-pertes-sur-debiteurs\/","title":{"rendered":"Minimiser les pertes sur d\u00e9biteurs"},"content":{"rendered":"

Autrefois, c’\u00e9tait une loi non \u00e9crite : le m\u00e9decin de famille est toujours pay\u00e9 en premier. Apr\u00e8s tout, ses performances \u00e9taient particuli\u00e8rement importantes, il \u00e9tait souvent une sorte d’ami de confiance de la famille et on voulait \u00eatre \u00e0 l’aise avec lui au cas o\u00f9. Malheureusement, les choses ont chang\u00e9 : De nombreux m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes se battent \u00e9galement pour leurs honoraires et il n’est pas rare qu’ils doivent recourir au dernier recours, la proc\u00e9dure de poursuite, pour recouvrer leur argent – et celle-ci n’aboutit pas toujours au r\u00e9sultat escompt\u00e9. Cet article propose une liste de contr\u00f4le pour traiter les d\u00e9biteurs.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Les cabinets de m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes sont eux aussi de plus en plus confront\u00e9s \u00e0 des mauvais payeurs et \u00e0 des pertes sur d\u00e9biteurs. Voici une check-list de conseils et d’astuces.<\/p>\n

V\u00e9rification de la solvabilit\u00e9<\/h2>\n

Les donn\u00e9es propres montrent comment les patients paient les factures, c’est pourquoi elles doivent toujours \u00eatre tenues \u00e0 jour. Plusieurs services de facturation proposent des contr\u00f4les de solvabilit\u00e9, par exemple la Caisse des m\u00e9decins, Curabill ou Medidata. Les caisses d’assurance maladie informent si quelqu’un est concern\u00e9 par une suspension de paiement. D\u00e9terminez qui prendra en charge le paiement de la facture (par exemple le patient, la caisse d’assurance maladie, les services sociaux, l’assurance accident). Une attention particuli\u00e8re doit \u00eatre port\u00e9e aux patients inconnus, aux patients extra-cantonaux ou aux consultations d’urgence, ainsi qu’\u00e0 la d\u00e9livrance de m\u00e9dicaments (co\u00fbteux), de stup\u00e9fiants ou de substances similaires. Dans ces cas, exigez si possible un paiement en esp\u00e8ces. Ce n’est que dans les situations d’urgence o\u00f9 il existe un risque d’atteinte \u00e0 la vie ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 physique que le m\u00e9decin ne peut pas refuser le traitement.<\/p>\n

<\/p>\n

Facturation<\/h2>\n

Facturer les prestations le plus rapidement possible (par exemple dans les 10 jours). Plus vite le patient re\u00e7oit la facture, plus vite il se souviendra de sa visite chez le m\u00e9decin. Si le patient ne veut ou ne peut payer la facture qu’apr\u00e8s que la caisse d’assurance maladie lui a vers\u00e9 le remboursement, vous ne perdez pas de temps suppl\u00e9mentaire \u00e0 attendre le paiement. Une indication claire du d\u00e9lai de paiement (par exemple “facture payable dans les 30 jours”) cr\u00e9e les conditions n\u00e9cessaires pour les dates de rappel et signale sans \u00e9quivoque au patient qu’il doit honorer ses obligations.<\/p>\n

Syst\u00e8me de relance<\/h2>\n

Il convient de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement, par exemple une fois par semaine, si les honoraires factur\u00e9s et dus ont \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s. Si le d\u00e9lai de paiement est d\u00e9pass\u00e9 : envoyez le premier rappel dans les dix jours. La “pr\u00e9somption d’innocence” s’applique toujours. Une lettre de rappel r\u00e9dig\u00e9e de mani\u00e8re amicale n’agacera pas le patient. Si le paiement n’est toujours pas effectu\u00e9, un deuxi\u00e8me rappel doit \u00eatre envoy\u00e9 apr\u00e8s 20 jours. Comme le montre la pratique des rappels, un troisi\u00e8me rappel est g\u00e9n\u00e9ralement une peine perdue. Il est plus efficace de menacer de mesures juridiques d\u00e8s le deuxi\u00e8me rappel. Cela \u00e9vite de perdre un temps pr\u00e9cieux pendant lequel la situation financi\u00e8re du d\u00e9biteur pourrait encore se d\u00e9t\u00e9riorer. Si aucune date de paiement pr\u00e9cise n’a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9e dans la premi\u00e8re relance, une date de paiement concr\u00e8te doit \u00eatre fix\u00e9e dans la deuxi\u00e8me relance (par exemple, dans les 14 jours). Si le paiement n’est pas re\u00e7u au plus tard dans les 30 jours, la menace de poursuite doit \u00eatre effective.<\/p>\n

Proc\u00e9dure de poursuite<\/h2>\n

Une poursuite n’est jamais engag\u00e9e d’office. Il faut l’impulsion du cr\u00e9ancier qui cherche \u00e0 se faire justice, c’est-\u00e0-dire ici le cabinet du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste.
\nUne demande de poursuite doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e aupr\u00e8s de l’Office des poursuites. Le cr\u00e9ancier ou son repr\u00e9sentant sont tenus de faire des avances (tableau 1). <\/strong> <\/p>\n

<\/p>\n

Les frais de poursuite peuvent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s au cours de la proc\u00e9dure. Si le d\u00e9biteur se r\u00e9v\u00e8le insolvable, le cr\u00e9ancier perd l’avance. C’est aussi la raison pour laquelle de nombreux cr\u00e9anciers renoncent \u00e0 r\u00e9clamer de petits montants par la voie des poursuites.
\nApr\u00e8s r\u00e9ception et paiement de la r\u00e9quisition de poursuite, l’Office des poursuites d\u00e9livre le commandement de payer. Il v\u00e9rifie uniquement si la demande est formellement correcte, et non si la pr\u00e9tention formul\u00e9e par le cr\u00e9ancier est mat\u00e9riellement fond\u00e9e. L’injonction de payer n’est donc pas un ordre inconditionnel de payer. Il s’agit de la premi\u00e8re \u00e9tape de la proc\u00e9dure de poursuite et a pour but de demander au d\u00e9biteur de payer.<\/p>\n

M\u00eame si le d\u00e9biteur sait que la cr\u00e9ance est justifi\u00e9e, il peut s’opposer au paiement en formant une opposition. Il existe de nombreux d\u00e9biteurs qui cherchent \u00e0 gagner du temps de cette mani\u00e8re. L’exp\u00e9rience montre que lorsque les d\u00e9biteurs ont jou\u00e9 la montre et constat\u00e9 que les cr\u00e9anciers insistent sur leur cr\u00e9ance, ils c\u00e8dent souvent et paient. <\/p>\n

Ouverture juridique<\/h2>\n

Tant que l’opposition existe, la proc\u00e9dure de poursuite est suspendue. Le cr\u00e9ancier doit saisir le juge dans un d\u00e9lai d’un an pour faire lever l’opposition. Pour ce faire, le cr\u00e9ancier doit fournir des preuves. Les litiges relatifs aux cr\u00e9ances r\u00e9sultant de factures d’honoraires m\u00e9dicaux sont r\u00e9guli\u00e8rement port\u00e9s devant les tribunaux cantonaux par la “voie judiciaire ordinaire”. Le jugement rendu dans le cadre d’une proc\u00e9dure civile autorise le cr\u00e9ancier \u00e0 demander sans autre la continuation de la poursuite.<\/p>\n

Proc\u00e9dure de saisie<\/h2>\n

Une fois l’opposition lev\u00e9e avec succ\u00e8s, la voie de la continuation de la poursuite est \u00e0 nouveau ouverte et la “proc\u00e9dure d’ex\u00e9cution” proprement dite, la saisie, commence. Tout comme la r\u00e9quisition de poursuite, la proc\u00e9dure de saisie n’est jamais ex\u00e9cut\u00e9e d’office. Le cr\u00e9ancier doit demander express\u00e9ment la continuation de la poursuite et payer \u00e0 nouveau une avance (tableau 2).<\/strong> Dans le cadre de la proc\u00e9dure de saisie, le d\u00e9biteur doit divulguer sa situation en mati\u00e8re de revenus et de patrimoine. L’Office des poursuites demande une saisie des revenus et des biens saisissables.<\/p>\n

Le r\u00e9sultat peut \u00e9galement conduire \u00e0 un “acte de d\u00e9faut de biens” si le d\u00e9biteur ne dispose pas de revenus ou de biens suffisants. Le cr\u00e9ancier n’a donc rien et tous les frais de poursuite sont \u00e0 sa charge. Toutefois, la cr\u00e9ance est soumise \u00e0 un d\u00e9lai de prescription de 20 ans, alors qu’une note d’honoraires est prescrite au bout de cinq ans seulement.   <\/p>\n

J\u00f6rg Weber<\/strong><\/em><\/p>\n

PRATIQUE DU M\u00c9DECIN DE FAMILLE 2014 ; 9(3) : 42-43<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Autrefois, c’\u00e9tait une loi non \u00e9crite : le m\u00e9decin de famille est toujours pay\u00e9 en premier. Apr\u00e8s tout, ses performances \u00e9taient particuli\u00e8rement importantes, il \u00e9tait souvent une sorte d’ami de…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":41884,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","cat_1_feature_home_top":false,"cat_2_editor_pick":false,"csco_eyebrow_text":"Gestion des d\u00e9biteurs","footnotes":""},"category":[11523,11482,11549],"tags":[54394,54388,54416,54425,54408,54402],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-345792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-actualites","category-prevention-et-soins-de-sante","category-rx-fr","tag-facture","tag-gestion-des-debiteurs","tag-poursuite","tag-procedure-de-saisie","tag-relance","tag-solvabilite","pmpro-has-access"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-14 04:12:11","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"wpml_current_locale":"fr_FR","wpml_translations":{"it_IT":{"locale":"it_IT","id":345801,"slug":"ridurre-al-minimo-le-perdite-per-crediti-inesigibili","post_title":"Ridurre al minimo le perdite per crediti inesigibili","href":"https:\/\/medizinonline.com\/it\/ridurre-al-minimo-le-perdite-per-crediti-inesigibili\/"},"pt_PT":{"locale":"pt_PT","id":345812,"slug":"minimizar-as-perdas-por-dividas-incobraveis","post_title":"Minimizar as perdas por d\u00edvidas incobr\u00e1veis","href":"https:\/\/medizinonline.com\/pt-pt\/minimizar-as-perdas-por-dividas-incobraveis\/"},"es_ES":{"locale":"es_ES","id":345817,"slug":"minimizar-las-perdidas-por-deudas-incobrables","post_title":"Minimizar las p\u00e9rdidas por deudas incobrables","href":"https:\/\/medizinonline.com\/es\/minimizar-las-perdidas-por-deudas-incobrables\/"}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/345792","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=345792"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/345792\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=345792"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/category?post=345792"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=345792"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=345792"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}