{"id":346714,"date":"2013-11-07T00:00:00","date_gmt":"2013-11-06T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/reserver-un-rendez-vous-medical-en-un-clic\/"},"modified":"2013-11-07T00:00:00","modified_gmt":"2013-11-06T23:00:00","slug":"reserver-un-rendez-vous-medical-en-un-clic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/fr\/reserver-un-rendez-vous-medical-en-un-clic\/","title":{"rendered":"R\u00e9server un rendez-vous m\u00e9dical en un clic"},"content":{"rendered":"

Un cabinet de m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale dispose de nombreuses possibilit\u00e9s pour \u00eatre pr\u00e9sent sur le plan num\u00e9rique. De la prise de rendez-vous par Internet aux rappels par SMS pour le patient, en passant par l’int\u00e9gration d’applications utiles dans le diagnostic, le m\u00e9decin a de nombreuses possibilit\u00e9s d’utiliser les m\u00e9dias \u00e9lectroniques. Cette ann\u00e9e, lors du congr\u00e8s du CMPR \u00e0 Lucerne, Martin Moser, B\u00e2le, et le Dr Michael F. Bagattini, Zurich, ont pr\u00e9sent\u00e9 quelques concepts passionnants.<\/strong><\/p>\n

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La pr\u00e9sence sur le Web de nombreux cabinets m\u00e9dicaux peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e, a soulign\u00e9 Martin Moser, responsable de march\u00e9 chez PostFinance, au d\u00e9but de son expos\u00e9. La visibilit\u00e9 des m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes sur les moteurs de recherche Internet a certes tendance \u00e0 augmenter. Toutefois, les liens ne m\u00e8nent pas toujours, loin s’en faut, aux sites web des cabinets m\u00e9dicaux, mais en partie \u00e0 des sites \u00e9trangers de collecte d’adresses. La personne recherch\u00e9e ne peut pas contr\u00f4ler le contenu de ces sites et son nom risque d’appara\u00eetre dans des contextes d\u00e9favorables. “Pour \u00e9viter cela, je recommande aux cabinets de m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes de cr\u00e9er leur propre pr\u00e9sence sur Internet. Beaucoup pensent que cela prend trop de temps. Il est bien s\u00fbr possible de confier ce travail \u00e0 une agence, mais m\u00eame si l’on compose soi-m\u00eame le contenu \u00e0 l’aide de ce que l’on appelle des templates web (mod\u00e8le de design pour la cr\u00e9ation d’une page d’accueil), le d\u00e9marrage ne prend gu\u00e8re plus de temps qu’un dimanche pluvieux pour un non-initi\u00e9. En ce qui concerne les co\u00fbts, il existe \u00e9galement des pr\u00e9jug\u00e9s erron\u00e9s : Une adresse .ch est disponible \u00e0 partir de CHF 17\/an !”, a soulign\u00e9 Moser.<\/p>\n

Propre site web : \u00e0 quoi faut-il faire attention ?<\/h2>\n

Il est important d’avoir une telle pr\u00e9sence contr\u00f4lable, car de nombreux patients trouvent leurs futurs m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes sur Internet. Les points suivants doivent \u00eatre pris en compte lors de la cr\u00e9ation :
\nUtilisabilit\u00e9 : <\/strong>le site web doit \u00eatre adapt\u00e9 au groupe cible, facile \u00e0 utiliser et rapide \u00e0 apprendre. “Dans la mesure du possible, le principe est de laisser le contr\u00f4le \u00e0 l’utilisateur”, explique Moser. “Pour se faire une id\u00e9e de l’utilisabilit\u00e9 d’un site web, le mieux est de le montrer \u00e0 une connaissance et de lui faire essayer directement la navigation”. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il est recommand\u00e9 d’utiliser des images, des hi\u00e9rarchies claires, peu de textes continus et un choix de mots clairs.
\nAccessibilit\u00e9 : <\/strong>l’accessibilit\u00e9 signifie que la conception de la page d’accueil est telle qu’elle peut \u00eatre utilis\u00e9e par les personnes handicap\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re que par les personnes non handicap\u00e9es. Une taille de police personnalisable, des contrastes forts ou un code bien structur\u00e9 permettant \u00e0 une personne malvoyante de se faire lire le texte par une voix \u00e9lectronique, par exemple, facilitent l’acc\u00e8s. En outre, il convient d’\u00e9viter le jargon technique.
\nOptimisation pour les moteurs de recherche (SEO) :<\/strong> “Dans le meilleur des cas, lorsque vous saisissez votre nom dans les moteurs de recherche, l’emplacement de votre cabinet appara\u00eet sur une carte \u00e0 droite, votre site web \u00e0 gauche plus des sous-liens qui m\u00e8nent directement aux sections th\u00e9matiques respectives de votre page d’accueil”, explique Moser (voir encadr\u00e9).<\/strong><\/p>\n

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Communication avec les nouveaux m\u00e9dias<\/h2>\n

Le site web peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour indiquer au patient les possibilit\u00e9s de rendez-vous ouverts pour un examen. Si l’on souhaite alimenter la plate-forme en contenu, on peut envisager des zones de service o\u00f9 l’expertise m\u00e9dicale est transmise sous une forme concise, ce qui permet soit de lutter contre les informations erron\u00e9es qui circulent trop souvent sur Internet, soit de permettre une premi\u00e8re auto-\u00e9valuation. De tels “screenings” (questionnaires \u00e9lectroniques pour v\u00e9rifier par exemple le risque de grippe ou le statut vaccinal) all\u00e8gent le temps de consultation. “Il ne faut pas se leurrer : Les jeunes patients ne sont pas les seuls \u00e0 s’informer de toute fa\u00e7on sur Internet de leur diagnostic potentiel avant une consultation, c’est pourquoi les premi\u00e8res indications de la part du m\u00e9decin de famille sont utiles, car en tant que personne de confiance, il peut d\u00e9samorcer d’\u00e9ventuels sc\u00e9narios d’horreur”, explique Moser. Les photographies habituellement pr\u00e9sent\u00e9es dans des brochures, telles que les \u00e9tapes de d\u00e9veloppement d’un m\u00e9lanome naissant, pourraient \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es par les patients eux-m\u00eames sur la page d’accueil pour examen. Vous obtenez ainsi une premi\u00e8re \u00e9valuation du m\u00e9decin avant la visite. L’objectif ici ne serait pas l’autodiagnostic en ligne, mais d’\u00e9viter les fausses informations. La communication interpersonnelle qui s’ensuit entre le m\u00e9decin et le malade est ainsi lib\u00e9r\u00e9e de tout malentendu.<\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9phone portable permet non seulement d’envoyer au patient des SMS de rappel de rendez-vous, mais aussi d’int\u00e9grer des applications dans le cabinet. “Les patients peuvent par exemple mesurer eux-m\u00eames leur tension art\u00e9rielle, tenir un journal de la douleur et bien d’autres choses encore. L’avenir est en tout cas \u00e0 la mobilit\u00e9”, a conclu M. Moser.<\/p>\n

Source : “Les m\u00e9dias num\u00e9riques au cabinet m\u00e9dical”, atelier lors de la 15e journ\u00e9e de formation continue du Coll\u00e8ge de m\u00e9decine de premier recours (CMPR), 20-21 juin 2013, Lucerne. Pr\u00e9sentation sur www.arzt-online.tk<\/a><\/em><\/p>\n

PRATIQUE DU M\u00c9DECIN DE FAMILLE 2013 ; (11)10 : 10<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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