{"id":336738,"date":"2019-02-13T01:00:00","date_gmt":"2019-02-13T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/a-vista-da-ave-conta\/"},"modified":"2019-02-13T01:00:00","modified_gmt":"2019-02-13T00:00:00","slug":"a-vista-da-ave-conta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/pt-pt\/a-vista-da-ave-conta\/","title":{"rendered":"A vista da ave conta"},"content":{"rendered":"<p><strong>Para al\u00e9m dos cuidados e triagem dos doentes, os MPAs seniores tamb\u00e9m assumem fun\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o no seio da equipa de pr\u00e1tica. O que \u00e9 preciso para que isto funcione bem e para que as mudan\u00e7as de papel sejam construtivas e ben\u00e9ficas? Numa sess\u00e3o de treino de lideran\u00e7a, quest\u00f5es como estas podem ser reflectidas e trabalhadas.<\/strong><\/p>\n<p> <!--more--> <\/p>\n<p><strong>O caso: <\/strong>Uma MPA foi promovida a MPA s\u00e9nior pelo seu supervisor. Ele n\u00e3o a tinha escolhido sem raz\u00e3o: Conhece a rotina di\u00e1ria da cl\u00ednica h\u00e1 anos, \u00e9 amiga dos pacientes, consegue estabelecer prioridades, relaciona-se muito bem com a equipa, \u00e9 reconhecida e mant\u00e9m a cabe\u00e7a fria em situa\u00e7\u00f5es stressantes. Mas como antigo membro da equipa, a nova fun\u00e7\u00e3o desestabiliza-a. Portanto, ela chega ao treinamento de lideran\u00e7a com a seguinte pergunta: &#8220;Como posso desempenhar a nova fun\u00e7\u00e3o como MPA s\u00e9nior de tal forma que eu lidere e ainda assim continue a ser uma parte reconhecida da equipa a fim de alcan\u00e7ar bons sucessos juntos?&#8221;<\/p>\n<p><strong>An\u00e1lise inicial:<\/strong> A promo\u00e7\u00e3o \u00e0 MPA s\u00e9nior dentro da equipa levanta v\u00e1rias quest\u00f5es sobre lideran\u00e7a e comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Lideran\u00e7a:<\/em> Quem s\u00e3o os membros da equipa? Quem assume que papel com que responsabilidades? O que est\u00e1 a correr bem, o que precisa de ser melhorado? Como quero conduzir a equipa para o futuro? De que preciso e o que \u00e9 que a equipa precisa para isso?<\/li>\n<li><em>Comunica\u00e7\u00e3o: <\/em>Como funciona a comunica\u00e7\u00e3o na equipa e como pode ser optimizada? Qual \u00e9 a minha contribui\u00e7\u00e3o? Qual \u00e9 a contribui\u00e7\u00e3o do supervisor? Qual \u00e9 a contribui\u00e7\u00e3o da equipa?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Abordagem de coaching:<\/strong> No coaching de lideran\u00e7a, analisamos primeiro a situa\u00e7\u00e3o na equipa. Quem s\u00e3o os jogadores da equipa? Como s\u00e3o regulados os pap\u00e9is e as responsabilidades? Como \u00e9 a din\u00e2mica de grupo? Como s\u00e3o estruturadas as rela\u00e7\u00f5es de poder e como funciona a coopera\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o? Com a ajuda de um alinhamento de figuras, a situa\u00e7\u00e3o pode ser visualizada esquematicamente, o que lhe permite ser vista de diferentes perspectivas <strong>(Fig.&nbsp;1)<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-11334\" alt=\"\" src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/abb1-hp1_s6.png\" style=\"height:409px; width:600px\" width=\"1100\" height=\"750\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Primeiro analis\u00e1mos a <em>equipa de<\/em> perto. Para tal, fizemos uma constela\u00e7\u00e3o de equipas na qual posicion\u00e1mos cada membro da equipa com uma figura e relacion\u00e1mo-los uns com os outros. Atrav\u00e9s da visualiza\u00e7\u00e3o, a MPA l\u00edder reconheceu as liga\u00e7\u00f5es dentro da equipa, os padr\u00f5es recorrentes (conflitos subliminares) e as constela\u00e7\u00f5es de relacionamento (alian\u00e7as) poderiam ser tornados transparentes. Com base nestas conclus\u00f5es, desenvolvemos estrat\u00e9gias e medidas para passar da situa\u00e7\u00e3o ACTUAL para a desejada situa\u00e7\u00e3o TARGET. Al\u00e9m disso, concentr\u00e1mo-nos nos pontos fortes de cada membro da equipa e trabalh\u00e1mos sobre como a MPA s\u00e9nior poderia utilizar estas compet\u00eancias na equipa. Por um lado, ela foi capaz de promover o desenvolvimento de uma forma orientada e, por outro lado, foi capaz de aumentar a sua pr\u00f3pria motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Numa segunda fase, concentrei-me<em> nos<\/em> <em>pap\u00e9is e responsabilidades<\/em> da equipa, n\u00e3o s\u00f3 os da MPA s\u00e9nior, mas tamb\u00e9m os dos outros MPAs, bem como do supervisor. Isto porque um papel \u00e9 definido pela soma de todas as expectativas dos diferentes intervenientes (MPAs, m\u00e9dicos, gestores, pacientes, etc.). No centro desta etapa estavam quest\u00f5es que poderiam fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre as expectativas dos participantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Que expectativas t\u00eam os MPAs, m\u00e9dicos, doentes e outras partes interessadas em rela\u00e7\u00e3o a este papel?<\/li>\n<li>Quais destas expectativas &#8220;quero cumprir&#8221;, &#8220;quero cumprir em parte&#8221; e &#8220;n\u00e3o quero cumprir&#8221;?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Atrav\u00e9s deste alinhamento, a MPA s\u00e9nior tomou consci\u00eancia do que se espera de tal posi\u00e7\u00e3o &#8211; independentemente de quem a det\u00e9m. Isto f\u00ea-la compreender que \u00e9 irrealista satisfazer todas as expectativas e que estas diferentes expectativas podem ser a causa de conflitos.<br \/>\nAnalis\u00e1mos ent\u00e3o os dois pap\u00e9is de &#8220;MPA&#8221; e &#8220;MPA s\u00e9nior&#8221;. Esta demarca\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque, dependendo da dimens\u00e3o da pr\u00e1tica m\u00e9dica, a MPA s\u00e9nior tamb\u00e9m actua no dia-a-dia operacional. Uma clara diferencia\u00e7\u00e3o de pap\u00e9is \u00e9 \u00fatil tanto para a MPA respons\u00e1vel como para a equipa:<\/p>\n<ul>\n<li>Quando uso &#8220;o chap\u00e9u da MPA s\u00e9nior&#8221;, quando o da MPA?<\/li>\n<li>Como \u00e9 que este &#8220;chap\u00e9u muda&#8221; se manifesta e onde existem diferen\u00e7as em termos de ambiente, comportamento, compet\u00eancias e valores?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Atrav\u00e9s da constela\u00e7\u00e3o, a MPA l\u00edder conseguiu obter clareza sobre a sua concep\u00e7\u00e3o de pap\u00e9is e a dos outros membros da equipa. Atrav\u00e9s de v\u00e1rios pap\u00e9is, ela reconheceu em que situa\u00e7\u00f5es usa que &#8220;chap\u00e9u&#8221;. Isto deu-lhe seguran\u00e7a no seu papel de lideran\u00e7a e como uma extens\u00e3o do seu supervisor.<\/p>\n<p>Com base nas descri\u00e7\u00f5es, pareceu-me fazer sentido, num pr\u00f3ximo passo, dar uma vista de olhos \u00e0 situa\u00e7\u00e3o pessoal da MPA. A MPA abordou as seguintes quest\u00f5es para obter clareza sobre a nova direc\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>O que \u00e9 importante para mim?<\/li>\n<li>Onde vejo oportunidades de desenvolvimento positivas? Onde existem trope\u00e7os?<\/li>\n<li>O que pode ajudar-me e \u00e0 equipa a desenvolver pontos fortes? O que \u00e9 que isto significa para a coopera\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o os meus pontos fortes e fracos?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Resultados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O MPA s\u00e9nior veio originalmente para a lideran\u00e7a com uma preocupa\u00e7\u00e3o pessoal, relacionada com o ME. Ela queria esclarecer por si pr\u00f3pria como poderia liderar competentemente a equipa e afirmar-se como l\u00edder.<\/li>\n<li>Ao criar a situa\u00e7\u00e3o da equipa e ao analis\u00e1-la de diferentes perspectivas, a MPA s\u00e9nior ganhou uma vis\u00e3o global da sua situa\u00e7\u00e3o como l\u00edder e foi capaz de tirar as conclus\u00f5es necess\u00e1rias para os pap\u00e9is e responsabilidades na equipa, bem como para a coopera\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>As expectativas da sua fun\u00e7\u00e3o foram esclarecidas.<\/li>\n<li>Tomou consci\u00eancia do papel diferenciado entre &#8220;MPA&#8221;, &#8220;MPA s\u00e9nior&#8221; e gest\u00e3o m\u00e9dica no que diz respeito \u00e0 pr\u00e1tica di\u00e1ria.<\/li>\n<li>Percebeu o que \u00e9 importante para ela e como ela toma decis\u00f5es. Olhando para os seus pontos fortes e fracos, ela foi capaz de se diferenciar melhor e delegar certas tarefas aos membros da equipa. Descobriu tamb\u00e9m o seu novo papel de lideran\u00e7a como um campo de aprendizagem para o desenvolvimento pessoal.<\/li>\n<li>Atrav\u00e9s do treino de lideran\u00e7a, ganhou mais seguran\u00e7a e auto-confian\u00e7a relativamente ao seu papel como MPA s\u00e9nior, bem como membro de equipa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11335 lazyload\" alt=\"\" data-src=\"https:\/\/medizinonline.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/3fragen_hp1.png\" style=\"--smush-placeholder-width: 1100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1100\/729;height:398px; width:600px\" width=\"1100\" height=\"729\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Transfer\u00eancia para a pr\u00e1tica quotidiana: <\/strong>A clarifica\u00e7\u00e3o das expectativas dos diferentes pap\u00e9is provou ser particularmente \u00fatil. A MPA conhecia agora as expectativas de si pr\u00f3pria de diferentes perspectivas e podia compar\u00e1-las com as suas pr\u00f3prias expectativas. Isto permitiu-lhe posicionar-se claramente e comunicar isto. Isto tornou a sua lideran\u00e7a di\u00e1ria e o seu trabalho de equipa mais f\u00e1ceis. Para o posicionamento, ela clarificou as expectativas do propriet\u00e1rio da cl\u00ednica, entre outras coisas, o que lhe deu apoio e seguran\u00e7a. Trocam agora regularmente informa\u00e7\u00f5es em reuni\u00f5es, o que influenciou positivamente o fluxo de informa\u00e7\u00e3o e garantiu uma boa base de confian\u00e7a em toda a equipa. Uma vez que a coopera\u00e7\u00e3o produtiva \u00e9 importante para a MPA s\u00e9nior, ela incorporou as expectativas, desejos e feedback da equipa no seu trabalho, o que tamb\u00e9m melhorou a coopera\u00e7\u00e3o global no seio da equipa.<\/p>\n<p><strong>Conclus\u00e3o: <\/strong>A lideran\u00e7a \u00e9 uma tarefa que deve ser vista sob o ponto de vista de uma ave e gerida com sucesso. Concentrar-se demasiado numa \u00fanica personalidade e nas suas pr\u00f3prias sensibilidades n\u00e3o conduz ao objectivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>PR\u00c1TICA DO GP 2019; 14(1): 4-6<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para al\u00e9m dos cuidados e triagem dos doentes, os MPAs seniores tamb\u00e9m assumem fun\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o no seio da equipa de pr\u00e1tica. 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