{"id":352641,"date":"2023-01-29T01:00:00","date_gmt":"2023-01-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medizinonline.com\/a-orientacao-do-paciente-como-principio-basico\/"},"modified":"2023-02-23T15:09:06","modified_gmt":"2023-02-23T14:09:06","slug":"a-orientacao-do-paciente-como-principio-basico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medizinonline.com\/pt-pt\/a-orientacao-do-paciente-como-principio-basico\/","title":{"rendered":"A orienta\u00e7\u00e3o do paciente como princ\u00edpio b\u00e1sico"},"content":{"rendered":"\n

A considera\u00e7\u00e3o de aspectos da orienta\u00e7\u00e3o do paciente ajuda a melhorar a conformidade. Uma educa\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o abrangente e compreens\u00edvel do paciente constituem a base para a tomada de decis\u00f5es informadas no sentido de “tomada de decis\u00f5es partilhada” – um importante pilar da orienta\u00e7\u00e3o do paciente tal como \u00e9 definida actualmente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Centro M\u00e9dico de Qualidade em Medicina (\u00c4ZQ) est\u00e1 empenhado na qualidade e transfer\u00eancia de conhecimentos no sistema de cuidados de sa\u00fade. No comp\u00eandio “Gest\u00e3o da Qualidade e a Perspectiva do Paciente”, a orienta\u00e7\u00e3o do paciente \u00e9 definida da seguinte forma: que, no \u00e2mbito de um processo de cuidados compat\u00edveis com a terapia, todas as partes envolvidas se esforcem por conhecer e satisfazer as expectativas e necessidades dos pacientes [1\u20133]. No entanto, a orienta\u00e7\u00e3o do paciente tamb\u00e9m significa descobrir e eliminar d\u00e9fices atrav\u00e9s de uma gest\u00e3o cont\u00ednua da qualidade. Os crit\u00e9rios importantes para a orienta\u00e7\u00e3o do paciente de uma cl\u00ednica m\u00e9dica est\u00e3o resumidos na caixa<\/strong> [4].<\/p>\n\n

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Os pacientes conscientes da qualidade avaliam n\u00e3o s\u00f3 os cuidados m\u00e9dicos, terap\u00eauticos, de enfermagem recebidos e o resultado do tratamento, mas tamb\u00e9m o fornecimento de informa\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o com os prestadores de servi\u00e7os, a impress\u00e3o do pessoal (simpatia, fiabilidade, compet\u00eancia, pontualidade, tempo de espera), a interac\u00e7\u00e3o com todos os funcion\u00e1rios do consult\u00f3rio ou cl\u00ednica, o acesso e a organiza\u00e7\u00e3o no consult\u00f3rio, bem como as ofertas de apoio [5,6].<\/p>\n\n

A tomada de decis\u00e3o participativa requer educa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n

H\u00e1 um n\u00famero crescente de pacientes que querem ser informados sobre medidas de diagn\u00f3stico e terap\u00eauticas e op\u00e7\u00f5es de auto-ajuda, compreender as respectivas implica\u00e7\u00f5es e, em \u00faltima an\u00e1lise, ter tamb\u00e9m uma palavra a dizer no processo de tomada de decis\u00e3o. Isto corresponde \u00e0 afirma\u00e7\u00e3o central do conceito de tomada de decis\u00e3o partilhada: M\u00e9dico e paciente tomam uma decis\u00e3o conjuntamente respons\u00e1vel com base em informa\u00e7\u00f5es partilhadas, entram numa “alian\u00e7a terap\u00eautica” [7].<\/p>\n\n

Os pacientes muitas vezes s\u00f3 compreendem 50% da informa\u00e7\u00e3o que recebem do seu m\u00e9dico [8]. Mesmo com uma conversa educativa oral completa, n\u00e3o h\u00e1 garantia de que os pacientes tenham compreendido e possam tamb\u00e9m lembrar-se do conte\u00fado transmitido. Muitos pacientes n\u00e3o se conseguem lembrar correctamente do conte\u00fado da conversa depois de sa\u00edrem do quarto do m\u00e9dico. Por conseguinte, os doentes devem poder levar consigo – de forma comprimida – “a preto e branco” [4] tudo o que aprenderem sobre a doen\u00e7a e poss\u00edveis op\u00e7\u00f5es terap\u00eauticas, bem como mais cuidados e apoio. O convincente \u00e9: o paciente leva consigo algo que foi criado especialmente para ele. A qualidade deve ter preced\u00eancia sobre a quantidade. A informa\u00e7\u00e3o adaptada individualmente ao paciente tem um efeito mais profissional e pessoal do que um plano de dieta copiado ou uma brochura de informa\u00e7\u00e3o habitual. Prescri\u00e7\u00f5es de aconselhamento individual, passaportes de doentes ou livros de doentes que integram informa\u00e7\u00e3o individual – tamb\u00e9m de diferentes m\u00e9dicos – t\u00eam-se revelado bem sucedidos [9].<\/p>\n\n

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Literatura:<\/p>\n\n

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  1. Centro M\u00e9dico de Qualidade em Medicina (\u00c4ZQ): Qualit\u00e4tsmanagement und die Sicht der Patienten, www.aezq.de\/aezq\/kompendium_q-m-a\/3-qualitaetsmanagement-und-die-sicht-derpatienten\/#3, (\u00faltimo acesso 06.12.2022).<\/li>\n\n\n\n
  2. Bleses H: Orienta\u00e7\u00e3o do paciente como uma caracter\u00edstica de qualidade. 2005, Disserta\u00e7\u00e3o para a atribui\u00e7\u00e3o do grau acad\u00e9mico Doutor rerum curae (Dr. rer. cur.). Med. Fak. da Charit\u00e9, Berlim.<\/li>\n\n\n\n
  3. Dierks ML, Schwartz FW: Pacientes, Segurados, Cidad\u00e3os – os Utilizadores de Cuidados de Sa\u00fade. In: Schwartz FW, Badura B, Busse R, Leidl R, Raspe H, Siegrist J, Walter U, The Public Health Book, 2008: 314-321. Urbano e Fischer, Munique.<\/li>\n\n\n\n
  4. Centro M\u00e9dico de Qualidade em Medicina (\u00c4ZQ): Como se pode reconhecer uma boa pr\u00e1tica m\u00e9dica? Lista de verifica\u00e7\u00e3o para pacientes. \u00c4ZQ 2007, Berlim.<\/li>\n\n\n\n
  5. Bitzer EM, Dierks ML: Como considerar as expectativas e satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes na gest\u00e3o da qualidade? – Procedimentos de inqu\u00e9rito e experi\u00eancias de cuidados ambulat\u00f3rios. In: The Federal Ministry of Health, Quality Management in Medical Practice 1999, 125-184. Nomos, Baden-Baden.<\/li>\n\n\n\n
  6. W\u00f6lker T: Qualit\u00e4tsmanagement in der Arztpraxis – So managen Sie Qualit\u00e4t. \u00c4rzte-Zeitung-Verl.-Ges., 2002: Neu-Isenburg.<\/li>\n\n\n\n
  7. H\u00e4rter M: Tomada de decis\u00f5es participativa (Shared Decision Making) – uma abordagem exigida pelos doentes, m\u00e9dicos e pol\u00edtica de sa\u00fade est\u00e1 a ganhar aceita\u00e7\u00e3o. Z Arztl Fortbild Qualitatssich 2004; 98: 89-92.<\/li>\n\n\n\n
  8. Schillinger D, et al: Fechar o ciclo: comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dica com pacientes diab\u00e9ticos com baixa literacia de sa\u00fade. Arch Intern Med 2003; 163: 83-90.<\/li>\n\n\n\n
  9. Szecsenyi J, Klingenberg A, Pelz J, Magdeburg K: Avalia\u00e7\u00e3o de um livro de doentes por doentes – resultados da Comunidade de Qualidade M\u00e9dica Ried. Z Arztl Fortbild Qualitatssich 2001; 95: 407-412.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    <\/p>\n\n

    PR\u00c1TICA DO GP 2022; 17(12): 44<\/em><\/p>\n\n

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    • <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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