Soprattutto quando i problemi cutanei si manifestano in modo acuto, i lunghi tempi di attesa per un appuntamento presso uno studio dermatologico sono un problema per molte persone affette. OnlineDoctor – il principale fornitore di teledermatologia in Svizzera – da metà agosto offre prescrizioni elettroniche ai pazienti nell’ambito di un progetto pilota. Attualmente, più di un quarto di tutti gli studi dermatologici sono già collegati a OnlineDoctor.
I dermatologi possono essere consultati online tramite la piattaforma OnlineDoctor.ch [1,2]. Le persone con un problema alla pelle fanno una richiesta e scelgono un dermatologo. L’offerta è particolarmente adatta per la diagnostica, il controllo delle ferite e dei progressi, nonché per il triage dei casi acuti. I pazienti possono caricare foto della parte del corpo interessata e rispondere a domande sul loro problema cutaneo a un assistente di chat intelligente. Ciò significa che l’85% delle richieste può essere elaborato e chiuso in modo completamente digitale. Se, dal punto di vista del medico, è necessaria una terapia farmacologica, il paziente riceve una prescrizione elettronica insieme alla diagnosi e alle raccomandazioni personali per l’azione. Il medico firma questa prescrizione con una firma elettronica conforme alla legge, la cosiddetta firma HIN. Si tratta di una controparte digitale della firma autografa. I farmaci possono essere ritirati dai pazienti presso la farmacia selezionata in loco o consegnati direttamente a casa loro tramite la farmacia online. Il servizio di OnlineDoctor è solitamente un servizio self-pay, ma diverse grandi assicurazioni sanitarie in Svizzera offrono tariffe scontate per alcune aree. Anche l’Associazione professionale dei dermatologi tedeschi (BVDD) ha avviato una collaborazione con il provider svizzero Online-Doctor [3]. I costi della consulenza online sono coperti per gli assicurati della cassa malattia tedesca Techniker Krankenkasse e di altre 50 casse malattia obbligatorie in Germania. Fanno eccezione i chiarimenti sulle voglie.
Quali sono i maggiori vantaggi per lo studio dermatologico?
La piattaforma digitale OnlineDoctor è uno strumento ottimale di triage e di ottimizzazione dei processi, che può essere facilmente integrato nella pratica quotidiana grazie alla sua facilità d’uso [3]. Le richieste possono essere elaborate anche da casa. OnlineDoctor utilizza un sistema di dialogo strutturato basato sul testo. Successivamente, il medico riceve le informazioni rilevanti – nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati – e riceve una remunerazione relativamente buona per ogni caso trattato [3]. Il concetto è stato progettato da dermatologi per dermatologi e si è già affermato con successo. L’utilizzo è gratuito, con un’assistenza professionale al tempo stesso.
La trasmissione sicura dei dati è garantita
La ricetta elettronica viene fornita con un codice QR contenente i dati vincolanti e la firma del medico. Include le stesse informazioni di una prescrizione cartacea standard. I pazienti decidono se la ricetta elettronica deve essere compilata in loco o online presso una farmacia. La farmacia selezionata, in loco o online, deve solo avere i requisiti tecnici per leggere e riscuotere la prescrizione. OnlineDoctor utilizza la soluzione di HCI Solutions Documedis® per creare e riscuotere le prescrizioni elettroniche. La firma elettronica e il controllo di validità vengono effettuati tramite il servizio HIN Sign. Non c’è archiviazione di dati sanitari da parte di partner esterni. Dr. rer. soc. Tobias Wolf, cofondatore di OnlineDoctor, ribadisce l’importanza di una soluzione sicura per le prescrizioni elettroniche: “In passato, ci sono stati numerosi tentativi da parte dei fornitori di emettere prescrizioni anche nello spazio digitale. L’autenticazione del personale medico e la trasmissione sicura sono state finora le sfide principali. Siamo quindi molto soddisfatti di aver trasferito con successo la prescrizione cartacea nel mondo digitale insieme ai nostri partner, nel rispetto di tutti i requisiti legali” [1].
L’interesse per i servizi di teledermatologia è aumentato
Secondo gli esperti, la teledermatologia sta diventando sempre più importante. Questo si riflette non solo in un aumento della domanda, ma anche in un incremento dell’interesse per la ricerca. La linea guida S2k sulla teledermatologia, pubblicata su 2020 sotto gli auspici della Società Dermatologica Tedesca (DDG) e dell’Associazione Professionale dei Dermatologi Tedeschi (BVDD), riassume le raccomandazioni basate sull’evidenza sull’uso della teledermatologia nelle aree della psoriasi, della neurodermite, del cancro della pelle, delle ferite croniche e di altre malattie della pelle [3]. OnlineDoctor è attualmente leader di mercato per i servizi di teledermatologia in Europa. In Svizzera, è previsto che la ricetta elettronica possa essere compilata in tutte le farmacie del Paese.
OnlineDoctor ha ricevuto il premio Health-i
Dietro la start-up svizzera OnlineDoctor, fondata nel 2016, c’è un team di dermatologi, economisti aziendali, sviluppatori di software e key account manager [3]. Il dermatologo Dr. med. Paul Scheidegger ha fondato l’azienda insieme ai due esperti di business sanitario Dr. rer. soc. Tobias Wolf e il Dr. oec. Philip S. F. Wustrow. Attualmente, oltre il 25% di tutti gli studi di dermatologia sono collegati a OnlineDoctor e 80.000 persone hanno già utilizzato il servizio [1,2]. Inoltre, più di 300 farmacie utilizzano l’applicazione Pro di OnlineDoctor per fornire ai loro clienti consigli specialistici sui problemi della pelle. La Techniker Krankenkasse di Amburgo e l’Handelsblatt Media Group di Düsseldorf hanno premiato OnlineDoctor con il loro Health-i Award congiunto [5]. Con il premio nella categoria aziendale, la giuria ha riconosciuto l’offerta digitale della start-up innovativa.
Letteratura:
- “OnlineDoctor lancia dei piloti per la prescrizione elettronica in Svizzera”, 11.08.2022, www.onlinedoctor.ch, (ultimo accesso 15.09.2022)
- OnlineDoctor.ch, www.onlinedoctor.ch/wie-funktioniert-onlinedoctor, (ultimo accesso 15.09.2022)
- “OnlineDoctor”, Associazione Professionale dei Dermatologi Tedeschi (BVDD), www.bvdd.de/mitmachen/onlinedoctor, (ultimo accesso 15.09.2022)
- Hautzentrum am Kurpark, www.hautzentrum-am-kurpark.de/onlinedoctor, (ultimo accesso 15.09.2022)
- “OnlineDoctor riceve il premio Health-i” www.sg.ch/news/sgch_standortfoerderung/2022/09/onlinedoctor-erhaelt-health-i-award.html, (ultimo accesso 15.09.2022)
- Augustin M, et al.: S2k-Leitlinie: Telemedizinische Versorgung in der Dermatologie, 2020, AWMF-Register-Nr.: 013-097.
PRATICA DERMATOLOGICA 2022; 32(5): 20-21
