Especialmente cuando los problemas cutáneos se presentan de forma aguda, los largos tiempos de espera para una cita en una consulta dermatológica son un problema para muchas personas afectadas. OnlineDoctor, proveedor líder de teledermatología en Suiza, ofrece desde mediados de agosto recetas electrónicas a los pacientes en el marco de un proyecto piloto. En la actualidad, más de una cuarta parte de las consultas dermatológicas ya están conectadas a OnlineDoctor.
Los dermatólogos pueden consultarse en línea a través de la plataforma OnlineDoctor.ch [1,2]. Las personas con un problema cutáneo hacen una consulta y eligen a un dermatólogo. La oferta es especialmente adecuada para el diagnóstico, el control de heridas y de la evolución, así como para la clasificación de casos agudos. Los pacientes pueden subir fotos de la parte del cuerpo afectada y responder a preguntas sobre su problema cutáneo a un asistente de chat inteligente. Esto significa que el 85% de las solicitudes pueden tramitarse y cerrarse de forma totalmente digital. Si, desde el punto de vista del médico, es necesario un tratamiento farmacológico, el paciente recibe una receta electrónica junto con el diagnóstico y las recomendaciones personales de actuación. El médico firma esta receta con una firma electrónica conforme a la ley, la llamada firma HIN. Se trata de una contrapartida digital a la firma manuscrita. Los pacientes pueden recoger los medicamentos en la farmacia in situ seleccionada o recibirlos directamente en su domicilio a través de la farmacia en línea. El servicio de OnlineDoctor suele ser un servicio de pago por cuenta propia, pero varias de las principales aseguradoras sanitarias de Suiza ofrecen tarifas con descuento para determinadas zonas. La Asociación Profesional de Dermatólogos Alemanes (BVDD) también ha iniciado una cooperación con el proveedor suizo Online-Doctor [3]. Los costes del asesoramiento en línea están cubiertos para los asegurados de la caja de enfermedad alemana Techniker Krankenkasse y otras 50 cajas de enfermedad obligatorias de Alemania. Quedan exceptuadas las aclaraciones de marcas de nacimiento.
¿Cuáles son las mayores ventajas para la consulta de dermatología?
La plataforma digital OnlineDoctor es una herramienta óptima de triaje y optimización de procesos que puede integrarse fácilmente en la práctica diaria gracias a su facilidad de uso [3]. Las solicitudes también pueden tramitarse desde casa. OnlineDoctor utiliza un sistema de diálogo estructurado basado en texto. Posteriormente, el médico recibe la información pertinente -en cumplimiento de la normativa sobre protección de datos- y percibe una remuneración comparativamente buena por cada caso tramitado [3]. El concepto fue diseñado por dermatólogos para dermatólogos y ya se ha implantado con éxito. El uso es gratuito con asistencia profesional al mismo tiempo.
Transmisión de datos segura garantizada
La receta electrónica se entrega con un código QR que contiene los datos vinculantes y la firma del médico. Incluye la misma información que una receta estándar en papel. Los pacientes deciden si la receta electrónica debe cumplimentarse in situ o en línea en una farmacia. La farmacia presencial o en línea seleccionada sólo tiene que disponer de los requisitos técnicos para leer y canjear la receta. OnlineDoctor utiliza la solución de HCI Solutions Documedis® para crear y canjear recetas electrónicas. La firma electrónica y la comprobación de validez se realizan a través del servicio HIN Sign. No hay almacenamiento de datos sanitarios por parte de socios externos. Dr. rer. soc. Tobias Wolf, cofundador de OnlineDoctor, reitera la importancia de una solución segura de receta electrónica: “En el pasado, ha habido numerosos intentos por parte de los proveedores de emitir recetas también en el espacio digital. La autenticación del personal médico y la transmisión segura han sido los principales retos hasta ahora. Por tanto, estamos muy satisfechos de haber trasladado con éxito la receta en papel al mundo digital junto con nuestros socios, cumpliendo todos los requisitos legales” [1].
Aumenta el interés por los servicios de teledermatología
Según los expertos, la teledermatología es cada vez más importante. Esto se refleja no sólo en una mayor demanda, sino también en un aumento del interés por la investigación. La directriz S2k sobre teledermatología publicada en 2020 bajo los auspicios de la Sociedad Dermatológica Alemana (DDG) y la Asociación Profesional de Dermatólogos Alemanes (BVDD) resume las recomendaciones basadas en la evidencia sobre el uso de la teledermatología en las áreas de psoriasis, neurodermatitis, cáncer de piel, heridas crónicas y otras enfermedades cutáneas [3]. OnlineDoctor es actualmente líder del mercado de servicios de teledermatología en Europa. En Suiza, está previsto que la receta electrónica pueda dispensarse en todas las farmacias del país.
OnlineDoctor recibe el premio Health-i
Detrás de la start-up suiza OnlineDoctor, fundada en 2016, hay un equipo de dermatólogos, economistas de empresa, desarrolladores de software y gestores de cuentas clave [3]. El dermatólogo Dr. med. Paul Scheidegger fundó la empresa junto con los dos expertos en negocios sanitarios Dr. rer. soc. Tobias Wolf y el Dr. oec. Philip S. F. Wustrow. En la actualidad, más del 25% de las consultas de dermatología están conectadas a OnlineDoctor y 80.000 personas ya han utilizado el servicio [1,2]. Además, más de 300 farmacias utilizan la aplicación Pro de OnlineDoctor para ofrecer a sus clientes asesoramiento especializado sobre problemas de la piel. La Techniker Krankenkasse, con sede en Hamburgo, y el Handelsblatt Media Group, con sede en Düsseldorf, han distinguido a OnlineDoctor con su premio conjunto Health-i [5]. Con el premio en la categoría corporativa, el jurado reconoció la oferta digital de la innovadora empresa emergente.
Literatura:
- “OnlineDoctor lanza pilotos para la receta electrónica en Suiza”, 11.08.2022, www.onlinedoctor.ch, (última consulta: 15.09.2022)
- OnlineDoctor.ch, www.onlinedoctor.ch/wie-funktioniert-onlinedoctor, (última consulta: 15.09.2022)
- “OnlineDoctor”, Asociación Profesional de Dermatólogos Alemanes (BVDD), www.bvdd.de/mitmachen/onlinedoctor, (última consulta: 15.09.2022)
- Hautzentrum am Kurpark, www.hautzentrum-am-kurpark.de/onlinedoctor, (última consulta: 15.09.2022)
- “OnlineDoctor recibe el premio Health-i” www.sg.ch/news/sgch_standortfoerderung/2022/09/onlinedoctor-erhaelt-health-i-award.html, (última consulta: 15.09.2022)
- Augustin M, et al.: S2k-Leitlinie: Telemedizinische Versorgung in der Dermatologie, 2020, AWMF-Register-Nr.: 013-097.
PRÁCTICA DERMATOLÓGICA 2022; 32(5): 20-21
