O segundo inquérito nacional aos pacientes em psiquiatria da infância e da adolescência dá às clínicas avaliadas um bom boletim de avaliação. As crianças e os adolescentes internados em 2023, bem como os seus pais, deram nota máxima ao empenhamento do pessoal.
(vermelho) Em 2023, as clínicas de pedopsiquiatria conseguiram satisfazer amplamente as expectativas e as necessidades dos jovens pacientes e dos seus pais. É o que demonstram os resultados do segundo inquérito de satisfação a nível nacional.
As crianças e os adolescentes estão satisfeitos com a sua estadia no hospital
No final da sua hospitalização, os doentes de 11 a 18 anos preencheram um questionário com 29 perguntas em oito áreas temáticas. Com 4,13 pontos em 5 possíveis, a área “Empenho dos médicos, psicólogos, pessoal de enfermagem, pedagogos sociais” recebeu a melhor pontuação. O tema “Acolhimento” também foi avaliado muito positivamente com 4,04 pontos. O domínio “Informação e educação” fechou com 3,96 pontos, enquanto os aspectos inquiridos relativos a “Vivência e vida na enfermaria” e “Alta e acompanhamento do tratamento” obtiveram 3,83 pontos cada um. O tema “tratamento” obteve 3,76 pontos e o tema “retrospetiva do tratamento e dos seus benefícios” 3,65 pontos. 83,8% dos inquiridos consideraram que a duração do seu internamento foi “adequada”.
A percentagem de respostas problemáticas foi mais elevada nas perguntas sobre a duração do internamento (16,2%), seguida das áreas “Revisão do tratamento e dos seus benefícios” (13,9%) e “Alta e seguimento do tratamento” (13,5%). O menor número de respostas problemáticas registou-se nas perguntas sobre informação e educação (4,6%).
Os pais são os que mais elogiam o pessoal e a receção
Os pais foram inquiridos com base em 31 perguntas em sete áreas temáticas. O inquérito permitiu igualmente obter elevados índices de satisfação do pessoal de tratamento: o domínio “Empenho dos médicos, psicólogos, pessoal de enfermagem, pedagogos sociais” obteve o melhor resultado, com 4,50 pontos em 5 possíveis. O domínio “Acolhimento” obteve 4,44 pontos, seguido do domínio “Informação e educação” com 4,30 pontos e do domínio “Alta e cuidados posteriores” com 4,20 pontos. Os domínios “Tratamento” e “Revisão do tratamento e dos seus benefícios” obtiveram, respetivamente, 4,13 e 3,98 pontos. 93,0% dos pais classificaram a duração da estadia como “exatamente correta”.
As respostas mais problemáticas foram registadas para os temas “Duração do internamento” (7,0%) e “Tratamento” (5,1%). Em terceiro lugar, surgem os domínios “Revisão do tratamento e dos seus benefícios” e “Alta e acompanhamento do tratamento”, com 4,7% cada. A percentagem mais baixa de respostas problemáticas foi registada no domínio “Informação e educação” (2,2%).
Taxa de resposta mais elevada
Um total de 1972 crianças e jovens e 1279 pais participaram no inquérito nacional de satisfação realizado durante todo o ano. Pela primeira vez, o questionário foi também dirigido aos pais de crianças com menos de 11 anos. No entanto, estes representam apenas uma pequena percentagem de pouco menos de 4%. A taxa de resposta das crianças e dos jovens foi de 67,2%. Entre os pais, a taxa de resposta foi de 45,0%.
Fonte: “Inquérito de satisfação 2023: Avaliações positivas dos doentes em psiquiatria da infância e da adolescência”, 17/09/2024, ANQ.
InFo NEUROLOGIE & PSYCHIATRIE 2024; 22(5): 39 (publicado em 21.10.24, antes da impressão)
