Il secondo sondaggio nazionale sui pazienti nella psichiatria infantile e adolescenziale dà alle cliniche valutate una buona pagella. I bambini e gli adolescenti ricoverati nel 2023 e i loro genitori hanno dato il massimo dei voti all’impegno del personale.
(red) Nel 2023, le cliniche di psichiatria infantile e adolescenziale sono state ampiamente in grado di soddisfare le aspettative e le esigenze dei giovani pazienti e dei loro genitori. Lo dimostrano i risultati del secondo sondaggio sulla soddisfazione a livello nazionale.
I bambini e gli adolescenti sono soddisfatti della loro degenza ospedaliera
Al termine del ricovero, i pazienti tra gli 11 e i 18 anni hanno compilato un questionario con 29 domande in otto aree tematiche. Con 4,13 punti su 5 possibili, l’area “Impegno di medici, psicologi, personale infermieristico, pedagogisti sociali” ha ricevuto il punteggio più alto. Anche l’argomento “Accoglienza” è stato valutato molto positivamente con 4,04 punti. L’area “Informazione ed educazione” ha chiuso con 3,96 punti, mentre gli aspetti analizzati relativi a “Vivere e vita in reparto” e “Dimissione e assistenza post-ospedaliera” hanno ottenuto ciascuno 3,83 punti. L’argomento “trattamento” ha ottenuto 3,76 punti e “guardare indietro al trattamento e ai suoi benefici” 3,65 punti. L’83,8% degli intervistati ritiene che la durata della degenza sia stata “giusta”.
La percentuale di risposte problematiche è stata più alta per le domande sulla durata della degenza (16,2%), seguite dalle aree “Revisione del trattamento e dei suoi benefici” (13,9%) e “Dimissione e trattamento successivo” (13,5%). Il minor numero di risposte problematiche si è registrato nelle domande sull’informazione e l’educazione (4,6%).
I genitori lodano soprattutto il personale e l’accoglienza
I genitori sono stati intervistati sulla base di 31 domande in sette aree tematiche. Il sondaggio ha dato luogo anche a punteggi di soddisfazione elevati per il personale curante: l’area “Impegno di medici, psicologi, personale infermieristico, pedagoghi sociali” ha ottenuto il miglior risultato con 4,50 punti su 5 possibili. L’area “Accoglienza” ha ricevuto 4,44 punti, seguita da “Informazione ed educazione” con 4,30 punti e “Dimissione e assistenza post-vendita” con 4,20 punti. Le aree “Trattamento” e “Revisione del trattamento e dei suoi benefici” hanno ottenuto rispettivamente 4,13 e 3,98 punti. Il 93,0% dei genitori ha valutato la durata del soggiorno come “esattamente giusta”.
Le risposte più problematiche sono state registrate per gli argomenti “Durata della degenza” (7,0%) e “Trattamento” (5,1%). Questi sono stati seguiti al terzo posto da “Revisione del trattamento e dei suoi benefici” e “Dimissione e trattamento successivo” con il 4,7% ciascuno. La percentuale più bassa di risposte problematiche si è registrata nell’area “Informazione ed educazione” (2,2%).
Tasso di risposta più alto
Un totale di 1972 bambini e giovani e 1279 genitori hanno partecipato al sondaggio di soddisfazione nazionale di tutto l’anno. Per la prima volta, il questionario è stato rivolto anche ai genitori di bambini di età inferiore agli 11 anni. Tuttavia, questi rappresentavano solo una piccola percentuale, poco meno del 4%. Il tasso di risposta per i bambini e i giovani è stato un ottimo 67,2%. Tra i genitori, il tasso di risposta è salito al 45,0%.
Fonte: “Sondaggio sulla soddisfazione 2023: Valutazioni positive dei pazienti per la psichiatria infantile e adolescenziale”, 17/09/2024, ANQ.
InFo NEUROLOGIE & PSYCHIATRIE 2024; 22(5): 39 (pubblicato il 21.10.24, prima della stampa)
