Um consultório de GP tem muitas oportunidades de estar presente digitalmente. Desde marcar consultas via Internet, aos lembretes SMS para o paciente, até à integração de aplicações úteis no diagnóstico, há inúmeras formas de o médico utilizar meios electrónicos. No Congresso da KHM deste ano em Lucerna, Martin Moser, Basileia, e Michael F. Bagattini, MD, Zurique, apresentaram alguns conceitos excitantes.
A presença na Internet de muitas práticas médicas poderia ser melhorada, salientou Martin Moser, Gestor de Mercado do PostFinance, no início da sua apresentação. A possibilidade de encontrar GPs através de motores de busca na Internet está a aumentar. No entanto, as ligações nem sempre conduzem aos sítios Web das práticas, mas por vezes a sítios de recolha de endereços externos. A pessoa procurada não pode controlar o conteúdo destas páginas, pelo que o seu nome pode aparecer em contextos desfavoráveis. “Para prevenir isto, recomendo que as práticas de GP criem a sua própria presença na web. Muitos pensam que isto leva demasiado tempo. Claro que pode entregar o trabalho a uma agência, mas mesmo que seja você mesmo a reunir o conteúdo utilizando os chamados templates web (modelo de design para criar uma página inicial), dificilmente o leigo leva mais tempo do que um domingo chuvoso para começar. Existem também falsos preconceitos sobre os custos: Um endereço .ch está disponível por tão pouco quanto CHF 17/ano”, salientou Moser.
O seu próprio sítio Web: O que deve ter em mente?
Tal presença controlável é importante porque muitos pacientes encontram os seus futuros médicos de clínica geral na Internet. Os seguintes pontos devem ser tidos em conta na sua criação:
Usabilidade: O website deve ser adequado para o grupo alvo, de fácil utilização e aprendizagem. “Sempre que possível, o princípio é: entregar o controlo ao utilizador”, diz Moser. “Para ter uma impressão da usabilidade de um website, é melhor mostrá-lo a um amigo e deixá-los experimentar directamente a navegação”. Basicamente, são recomendadas imagens, hierarquias claras, pouco texto fluente e uma escolha clara de palavras.
Acessibilidade: Acessibilidade significa a concepção estrutural da página inicial de modo a que possa ser utilizada por pessoas com deficiência da mesma forma que por pessoas sem deficiência. Por exemplo, um tamanho de letra seleccionável individualmente, contrastes fortes ou um código bem estruturado que permite a uma pessoa deficiente visual ter o texto lido em voz alta por uma voz electrónica torna o acesso mais fácil. Além disso, o jargão técnico deve ser evitado.
Optimização dos motores de busca (SEO): “Optimamente, quando introduz o seu nome nos motores de busca, a localização da sua prática aparece num mapa à direita, o seu website à esquerda mais sublinks que levam directamente às respectivas secções temáticas da sua página inicial”, diz Moser (ver caixa).
Comunicação com os novos meios de comunicação
O website também pode ser utilizado para mostrar ao paciente possibilidades de consulta aberta para um exame. Se se quiser preencher a plataforma com conteúdo, são concebíveis áreas de serviço onde os conhecimentos médicos são transmitidos de forma nítida e assim ou a desinformação, que circula em abundância na Internet, é contrariada ou é possível uma auto-avaliação inicial. Tais “rastreios” (questionários electrónicos para verificar o risco de gripe ou o estado de vacinação, por exemplo) aliviam o tempo de consulta. “Não é preciso enganar-se a si próprio: Não são apenas os jovens pacientes que se informam sobre o seu potencial diagnóstico na Internet antes de uma consulta, pelo que os conselhos iniciais do GP fazem sentido porque, como pessoa de confiança, ele ou ela pode refutar possíveis cenários de horror”, diz Moser. Fotografias que são mostradas em brochuras, tais como as fases de desenvolvimento de um melanoma incipiente, poderiam ser carregadas para a página inicial pelos próprios pacientes para exame. Isto dá-lhe uma avaliação inicial do médico antes da visita. O objectivo aqui não seria o auto-diagnóstico online, mas a prevenção da desinformação. A subsequente comunicação interpessoal entre médico e paciente é assim libertada de mal-entendidos.
Não só os pacientes podem receber mensagens de texto com lembretes de marcação de consulta através dos seus telemóveis, como também as aplicações podem ser facilmente integradas na prática. “Os pacientes podem, por exemplo, medir a sua própria pressão arterial, manter um diário de dor e muito mais. O futuro é móvel em qualquer caso”, explicou Moser em conclusão.
Fonte: “Digitale Medien in der Arztpraxis”, Workshop an der 15. Fortbildungstagung des Kollegiums für Hausarztmedizin (KHM), 20-21 de Junho de 2013, Luzern. Apresentação em www.arzt-online.tk
PRÁTICA DO GP 2013; (11)10: 10
