Especialmente quando os problemas de pele ocorrem de forma aguda, os longos tempos de espera para uma consulta numa prática dermatológica são um problema para muitas pessoas afectadas. OnlineDoctor – o principal fornecedor de teledermatologia na Suíça – tem vindo a oferecer receitas electrónicas para pacientes como parte de um projecto-piloto desde meados de Agosto. Actualmente, mais de um quarto de todas as práticas dermatológicas já estão ligadas ao OnlineDoctor.
Os dermatologistas podem ser consultados online através da plataforma OnlineDoctor.ch [1,2]. As pessoas com problemas de pele fazem um pedido e seleccionam um dermatologista. A oferta é particularmente adequada para o diagnóstico, controlo de feridas e progresso, bem como para a triagem de casos agudos. Os pacientes podem carregar fotografias da parte do corpo afectada e responder a perguntas sobre o seu problema de pele a um assistente de chat inteligente. Isto significa que 85 por cento dos pedidos podem ser processados e fechados completamente digitalmente. Se, do ponto de vista de um médico, a terapia medicamentosa for necessária, o paciente recebe uma receita electrónica juntamente com o diagnóstico e as recomendações pessoais de acção. O médico assina esta prescrição com uma assinatura electrónica conforme com a lei, a chamada assinatura HIN. Isto é um equivalente digital à assinatura manuscrita. Os medicamentos podem ser recolhidos pelos pacientes na farmácia local seleccionada ou entregues directamente na sua casa através da farmácia online. O serviço OnlineDoctor’s é normalmente um serviço auto-pago, mas várias grandes seguradoras de saúde na Suíça oferecem tarifas com desconto para certas áreas. A Associação Profissional de Dermatologistas Alemães (BVDD) também iniciou uma cooperação com o fornecedor suíço Online-Doctor [3]. Os custos do aconselhamento em linha são cobertos para os segurados do fundo alemão Techniker Krankenkasse e 50 outros fundos de seguro de saúde legais na Alemanha. Excepção: esclarecimentos sobre as marcas de nascença.
Quais são as maiores vantagens para a prática da dermatologia?
A plataforma digital OnlineDoctor é uma óptima ferramenta de triagem e optimização de processos que pode ser facilmente integrada na prática diária graças à sua facilidade de utilização [3]. Os pedidos também podem ser processados a partir de casa. OnlineDoctor utiliza um sistema de diálogo estruturado baseado em texto. Subsequentemente, o médico recebe a informação relevante – em conformidade com os regulamentos de protecção de dados – e recebe uma remuneração comparativamente boa por cada caso processado [3]. O conceito foi concebido por dermatologistas para dermatologistas e já foi estabelecido com sucesso. A utilização é gratuita com apoio profissional ao mesmo tempo.
A transmissão segura de dados é garantida
A receita electrónica é fornecida com um código QR contendo os dados vinculativos e a assinatura do médico. Inclui a mesma informação que uma prescrição de papel padrão. Os pacientes decidem se a receita electrónica deve ser preenchida no local ou em linha numa farmácia. A farmácia local ou online seleccionada apenas tem de ter os requisitos técnicos para a leitura e resgate da receita. OnlineDoctor utiliza a solução Documedis® da HCI Solutions para criar e resgatar receitas electrónicas. A assinatura electrónica e a verificação da validade são efectuadas através do serviço de assinatura HIN. Não há armazenamento de dados de saúde por parceiros externos. Dr. rer. soc. Tobias Wolf, co-fundador da OnlineDoctor, reitera a importância de uma solução de receita electrónica segura: “No passado, houve numerosas tentativas por parte dos fornecedores de emitir receitas também no espaço digital. A autenticação do pessoal médico e a transmissão segura têm sido, até agora, grandes desafios. Estamos, portanto, muito satisfeitos por termos transferido com sucesso a receita em papel para o mundo digital juntamente com os nossos parceiros, em conformidade com todos os requisitos legais” [1].
O interesse nos serviços de teledermatologia tem aumentado
Segundo os especialistas, a teledermatologia está a tornar-se cada vez mais importante. Isto reflecte-se não só num aumento da procura, mas também num aumento do interesse pela investigação. A directriz S2k sobre teledermatologia publicada em 2020 sob os auspícios da Sociedade Alemã de Dermatologia (DDG) e da Associação Profissional de Dermatologistas Alemães (BVDD) resume recomendações baseadas em provas sobre o uso da teledermatologia nas áreas da psoríase, neurodermatite, cancro da pele, feridas crónicas e outras doenças de pele [3]. OnlineDoctor é actualmente um líder de mercado para serviços de teledermatologia na Europa. Na Suíça, está previsto que a receita electrónica possa ser preenchida em todas as farmácias na Suíça.
OnlineDoctor recebeu o prémio Health-i
Por detrás do arranque suíço OnlineDoctor, fundado em 2016, encontra-se uma equipa de dermatologistas, economistas empresariais, programadores de software e gestores de contas-chave [3]. O dermatologista Dr. med. Paul Scheidegger fundou a empresa em conjunto com os dois especialistas em negócios de saúde Dr. rer. soc. Tobias Wolf e Dr. oec. Philip S. F. Wustrow. Actualmente, mais de 25% de todas as práticas dermatológicas estão ligadas ao OnlineDoctor e 80.000 pessoas já utilizaram o serviço [1,2]. Além disso, mais de 300 farmácias utilizam a aplicação OnlineDoctor’s Pro para fornecer aos seus clientes conselhos especializados sobre problemas de pele. O Techniker Krankenkasse com sede em Hamburgo e o Handelsblatt Media Group com sede em Dusseldorf honraram OnlineDoctor com o seu prémio conjunto Health-i [5]. Com o prémio na categoria de empresa, o júri reconheceu a oferta digital da empresa inovadora em fase de arranque.
Literatura:
- “OnlineDoctor lança pilotos para inscrição electrónica na Suíça”, 11.08.2022, www.onlinedoctor.ch, (último acesso 15.09.2022)
- OnlineDoctor.ch, www.onlinedoctor.ch/wie-funktioniert-onlinedoctor, (último acesso em 15.09.2022)
- “OnlineDoctor”, Associação Profissional de Dermatologistas Alemães (BVDD), www.bvdd.de/mitmachen/onlinedoctor, (último acesso 15.09.2022)
- Hautzentrum am Kurpark, www.hautzentrum-am-kurpark.de/onlinedoctor, (último acesso 15.09.2022)
- “OnlineDoctor receives Health-i Award” www.sg.ch/news/sgch_standortfoerderung/2022/09/onlinedoctor-erhaelt-health-i-award.html, (último acesso 15.09.2022)
- Augustin M, et al.: S2k-Leitlinie: Telemedizinische Versorgung in der Dermatologie, 2020, AWMF-Register-Nr.: 013-097.
PRÁTICA DA DERMATOLOGIA 2022; 32(5): 20-21
