La segunda encuesta nacional de pacientes en psiquiatría infantil y adolescente da una buena nota a las clínicas evaluadas. Los niños y adolescentes hospitalizados en 2023 y sus padres otorgaron las mejores notas al compromiso del personal.
(red) En 2023, las clínicas de psiquiatría infantil y adolescente pudieron satisfacer en gran medida las expectativas y necesidades de los pacientes jóvenes y sus padres. Así lo demuestran los resultados de la segunda encuesta de satisfacción a escala nacional.
Los niños y adolescentes están satisfechos con su estancia en el hospital
Al final de su hospitalización, los pacientes de 11 a 18 años rellenaron un cuestionario con 29 preguntas en ocho áreas temáticas. Con 4,13 puntos de 5 posibles, el área “Compromiso de médicos, psicólogos, personal de enfermería, pedagogos sociales” recibió la puntuación más alta. El tema “Acogida” también fue valorado muy positivamente con 4,04 puntos. El área de “Información y educación” se cerró con 3,96 puntos, mientras que los aspectos encuestados relativos a “Vida y convivencia en el pabellón” y “Alta y seguimiento del tratamiento” obtuvieron 3,83 puntos cada uno. El tema del “tratamiento” obtuvo 3,76 puntos y la “retrospectiva del tratamiento y sus beneficios” 3,65 puntos. El 83,8% de los encuestados consideró que la duración de su estancia fue “la adecuada”.
La proporción de respuestas problemáticas fue mayor en las preguntas sobre la duración de la estancia (16,2%), seguidas de las áreas “Revisión del tratamiento y sus beneficios” (13,9%) y “Alta y seguimiento del tratamiento” (13,5%). El menor número de respuestas problemáticas se dio en las preguntas sobre información y educación (4,6%).
Los padres son los que más elogian al personal y a la recepción
Los padres fueron encuestados sobre la base de 31 preguntas en siete áreas temáticas. También se obtuvieron altas puntuaciones de satisfacción para el personal tratante: el área de “Compromiso de médicos, psicólogos, personal de enfermería, pedagogos sociales” obtuvo el mejor resultado con 4,50 de los 5 puntos posibles. El área de “Recepción” recibió 4,44 puntos, seguida de “Información y educación” con 4,30 puntos y “Alta y cuidados posteriores” con 4,20 puntos. Las áreas de “Tratamiento” y “Revisión del tratamiento y sus beneficios” obtuvieron 4,13 y 3,98 puntos respectivamente. El 93,0% de los padres calificaron la duración de la estancia como “exactamente correcta”.
Las respuestas más problemáticas se registraron en los temas “Duración de la estancia” (7,0%) y “Tratamiento” (5,1%). En tercer lugar se situaron los ámbitos “Revisión del tratamiento y sus beneficios” y “Alta y seguimiento del tratamiento”, con un 4,7% cada uno. La menor proporción de respuestas problemáticas se dio en el área de “Información y educación” (2,2%).
Mayor tasa de respuesta
Un total de 1972 niños y jóvenes y 1279 padres participaron en la encuesta nacional de satisfacción realizada durante todo el año. Por primera vez, el cuestionario se dirigió también a los padres de niños menores de 11 años. Sin embargo, éstos sólo constituyeron una pequeña proporción de algo menos del 4%. El índice de respuesta entre los niños y los jóvenes fue de un muy buen 67,2%. Entre los padres, la tasa de respuesta ascendió al 45,0%.
Fuente: “Encuesta de satisfacción 2023: Valoraciones positivas de los pacientes para la psiquiatría infantil y adolescente”, 17/09/2024, ANQ.
InFo NEUROLOGIE & PSYCHIATRIE 2024; 22(5): 39 (publicado el 21.10.24, antes de impresión)
