Renommierte Vertreter des Schweizerischen Gesundheitswesens diskutierten über Patientenzentrierung, Fehlversorgung und den Stellenwert von Guidelines im Spannungsfeld zwischen Orientierung und Praxistauglichkeit. Digitale Lösungen können die Arzt-Patient-Kommunikation wirksam unterstützen, zeigen Erfahrungen.