Zufriedener Patient – gelungene Behandlung

An der 96. Jahresversammlung der SGDV in Basel ging es in einem Workshop um das weite Themenfeld der Patienten­zufriedenheit: Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, damit der Patient zufrieden die Praxis verlässt? Wie unter­scheidet sich der Patient in der ästhetischen Dermatologie von anderen Patienten? Welche Bedeutung kommt der Kommunikation zu und wie sollte man bei objektiven Behandlungsfehlern reagieren? Verschiedene Experten diskutierten mögli­che Lösungsansätze.